Khủng hoảng truyền thông có thể xảy ra với bất kỳ doanh nghiệp, cơ quan, đơn vị tại mọi thời điểm, đặc biệt là trong thời đại mạng xã hội bùng nổ tạo nên hàng triệu “nhà báo công dân” như hiện nay.
Một trong những nguyên nhân hàng đầu khiến "khủng hoảng truyền thông" càng thêm "khủng hoảng" là do Ban lãnh đạo doanh nghiệp không hiểu rõ về Public Relations (PR). Các công ty gặp khủng hoảng truyền thông khi không có đại diện phát ngôn hay bộ phận PR thường có những biểu hiện im lặng, tránh né hoặc đưa thông tin không thống nhất.
Điều đó càng làm cho khủng hoảng càng lan rộng đến mức doanh nghiệp mất kiểm soát thông tin.
Lúc này, doanh nghiệp cần tìm đến một đơn vị chuyên nghiệp hỗ trợ xử lý khủng hoảng, mang đến “phép màu” giúp doanh nghiệp vượt qua "thời kỳ đen tối". TGROUP với đội ngũ nhân sự nhiều năm kinh nghiệm luôn sẵn sàng khắc phục và xử lý những khủng hoảng thương hiệu một cách tốt nhất
Các bước xử lý khủng hoảng của TGroup:
1. Thiết lập nhanh nhóm nhân sự xử lý khủng hoảng truyền thông
2. Cách ly thông tin, tìm nguyên nhân
3. Thực hiện công tác báo chí
4. Xây dựng phương án xử khủng hoảng phù hợp nhất với doanh nghiệp
5. Xây dựng kịch bản phát ngôn nhất quán
6. Đánh giá và rút ra bài học
Liên hệ ngay với TGroup tại m.me/tgroupgiaiphaptruyenthong.vn để được tư vấn chi tiết.
Đăng nhận xét