Với nhiều hình thức quảng cáo phổ biến khác nhau xuất hiện trên Internet như quảng cáo từ khóa, quảng cáo banner…. doanh nghiệp có thể tăng khả năng thu hút khách hàng biết đến website của mình nhiều hơn. Một trong những hình thức quảng cáo hiệu quả hiện nay đó là quảng cáo Pop-up. Vậy Pop-up là gì? Cách thức để xây dựng một Pop-up thành công? 

Quảng cáo Pop-up là gì? 

Pop-up là một dạng quảng cáo logo dưới chân màn hình thường có kích thước từ 1/8 đến 1/7 của màn hình và có thời lượng khoảng 10s. 


Quảng cáo Pop-up giúp tăng khả năng thu hút khách hàng

Hiện nay quảng cáo bằng hình thức Pop up được xem là một dạng hình thức quảng cáo mới, hiện đại và có nhiều ưu điểm. Có thể quảng cáo trực tuyến trong chương trình; không bị gián đoạn; cắt cảnh… áp dụng trong các chương trình truyền hình.

Phân loại mẫu quảng cáo Pop-up
  • Quảng cáo Pop-up tự động bật lên – Modal Website Pop-up
Đây là dạng quảng cáo Pop-up có khả năng thu hút khách hàng cực cao bởi nó sẽ tự động hiển thị lên giao diện khi khách hàng truy cập vào website của doanh nghiệp. Họ sẽ ngay lập tức nhìn thấy quảng cáo mà bạn muốn truyền tải. Loại Pop-up này thường xuất hiện dưới dạng cửa sổ con hoặc một tiện ích trong một thời gian ngắn. Vị trí của nó thường đặt ở trung tâm website hoặc được xuất hiện ở một góc nào đó của trang chủ.
  • Quảng cáo Pop-up xen kẽ – Interstitial Website Pop-up
Hình thức quảng cáo pop-up xen kẽ này rất sáng tạo và mới lạ đối với các doanh nghiệp đã từng sử dụng chúng. Thay vì xuất hiện dưới dạng cửa sổ con trên website; pop-up xen kẽ xuất hiện dưới dạng chiếm toàn bộ trang web của bạn để truyền tải những thông điệp mà quảng cáo muốn truyền tải đến khách hàng. Nó hiển thị dưới dạng làm mờ nền và xuất hiện khiến khách hàng dễ dàng ấn tượng. 
  • Quảng cáo Pop-up trên thanh thông báo trạng thái – Notification Bar Website Pop-up
Quảng cáo Pop-up trên thanh thông báo trạng thái sẽ xuất hiện ở trên cùng hoặc dưới cùng của màn hình website. Loại quảng cáo này có tính linh hoạt cao để doanh nghiệp có thể tiếp cận được khách hàng; thay vì đặt pop-up ở giữa màn hình dễ làm người truy cập khó chịu thì có thể xem ở phần rìa màn hình.

Cách thức tạo quảng cáo Pop-up hiệu quả
  • Thiết kế hình ảnh nổi bật
Việc xây dựng hình ảnh thương hiệu hết sức quan trọng; hãy chắc chắn rằng hình ảnh thương hiệu xuất hiện trong pop-up của bạn đủ hấp dẫn để lôi kéo khách hàng và thông điệp ngắn mà chất có thể chạm tới khách hàng trong khoảng thời gian ngắn. 
  • Tiêu đề ấn tượng
Vì là dạng quảng cáo ngắn; các pop-up không xuất hiện trong khoảng thời gian dài nên tiêu đề cần phải thật ấn tượng để hấp dẫn khách hàng ngay lập tức. Để tăng khả năng chuyển đổi khách hàng thì ngoài thiết kế; doanh nghiệp cần chú trọng nhiều đến phần nội dung, đặc biệt là tiêu đề quảng cáo
  • Tạo sự nổi bật trong quảng cáo pop-up
Ngay sau tiêu đề hãy chèn một thứ gì đó làm nổi bật khiến khách hàng quan đến doanh nghiệp của bạn. Hãy gửi những thông điệp hấp dẫn, tạo ra điều khác biệt quảng cáo Pop-up so với đối thủ để khách hàng có thể truy cập thẳng đến trang chủ của bạn. 
  • Giữ cho CTA của bạn ổn định và ấn tượng
Sử dụng CTA đơn giản như thêm nút Submit vào quảng cáo Pop-up của bạn trên website; nếu khách hàng của bạn đã bị thu hút những điều trước đó thì nút đăng ký sẽ là chiêu thức cuối để biến người truy cập thành khách hàng của bạn. 
  • Hãy ngắn gọn và đừng hỏi khách hàng quá nhiều
Khi quảng cáo pop-up được tạo ra thì điều mà khách hàng quan tâm đó là thông tin hiển thị một cách ngắn gọn; xúc tích; rõ ràng; hãy chú ý rằng bạn chỉ cần lấy email là đủ; đừng quá dài dòng và giúp trải nghiệm của người dùng được rút ngắn nhất có thể. Việc quảng cáo hiển thị và thu hút được họ đã là chuyện khó; hãy làm cho những thao tác ngắn gọn nhất có thể và đừng bắt họ phải trả lời những câu hỏi không cần thiết. 


Quảng cáo Pop-up trên website TGroup

Quảng cáo Pop-up hỗ trợ trên nền tảng di động

Với xu hướng sử dụng nền tảng mobile ngày càng nhiều; doanh nghiệp cũng có nhiều cơ hội hơn trong việc tiếp cận khách hàng. Thế nên nền tảng di động cũng hoàn toàn có thể khả dụng để doanh nghiệp mở rộng phạm vi kết nối của mình. Quảng cáo pop-up trên di động sẽ có lợi thế hơn rất nhiều bởi khoảng trống sẽ hạn chế hơn; từ đó đặt ra vấn đề về font chữ và thông điệp sẽ ngắn gọn hơn nữa mà vẫn truyền tải đầy đủ ý nghĩa đến khách hàng.

Việc nắm bắt được Pop-up là gì sẽ giúp doanh nghiệp có được những chiến lược khôn ngoan nhằm nâng cao mức độ hiện diện của mình trên thị trường.

POP-UP LÀ GÌ? CÁCH THỨC ĐỂ XÂY DỰNG MỘT POP-UP THÀNH CÔNG

Với nhiều hình thức quảng cáo phổ biến khác nhau xuất hiện trên Internet như quảng cáo từ khóa, quảng cáo banner…. doanh nghiệp có thể tăng khả năng thu hút khách hàng biết đến website của mình nhiều hơn. Một trong những hình thức quảng cáo hiệu quả hiện nay đó là quảng cáo Pop-up. Vậy Pop-up là gì? Cách thức để xây dựng một Pop-up thành công? 

Quảng cáo Pop-up là gì? 

Pop-up là một dạng quảng cáo logo dưới chân màn hình thường có kích thước từ 1/8 đến 1/7 của màn hình và có thời lượng khoảng 10s. 


Quảng cáo Pop-up giúp tăng khả năng thu hút khách hàng

Hiện nay quảng cáo bằng hình thức Pop up được xem là một dạng hình thức quảng cáo mới, hiện đại và có nhiều ưu điểm. Có thể quảng cáo trực tuyến trong chương trình; không bị gián đoạn; cắt cảnh… áp dụng trong các chương trình truyền hình.

Phân loại mẫu quảng cáo Pop-up
  • Quảng cáo Pop-up tự động bật lên – Modal Website Pop-up
Đây là dạng quảng cáo Pop-up có khả năng thu hút khách hàng cực cao bởi nó sẽ tự động hiển thị lên giao diện khi khách hàng truy cập vào website của doanh nghiệp. Họ sẽ ngay lập tức nhìn thấy quảng cáo mà bạn muốn truyền tải. Loại Pop-up này thường xuất hiện dưới dạng cửa sổ con hoặc một tiện ích trong một thời gian ngắn. Vị trí của nó thường đặt ở trung tâm website hoặc được xuất hiện ở một góc nào đó của trang chủ.
  • Quảng cáo Pop-up xen kẽ – Interstitial Website Pop-up
Hình thức quảng cáo pop-up xen kẽ này rất sáng tạo và mới lạ đối với các doanh nghiệp đã từng sử dụng chúng. Thay vì xuất hiện dưới dạng cửa sổ con trên website; pop-up xen kẽ xuất hiện dưới dạng chiếm toàn bộ trang web của bạn để truyền tải những thông điệp mà quảng cáo muốn truyền tải đến khách hàng. Nó hiển thị dưới dạng làm mờ nền và xuất hiện khiến khách hàng dễ dàng ấn tượng. 
  • Quảng cáo Pop-up trên thanh thông báo trạng thái – Notification Bar Website Pop-up
Quảng cáo Pop-up trên thanh thông báo trạng thái sẽ xuất hiện ở trên cùng hoặc dưới cùng của màn hình website. Loại quảng cáo này có tính linh hoạt cao để doanh nghiệp có thể tiếp cận được khách hàng; thay vì đặt pop-up ở giữa màn hình dễ làm người truy cập khó chịu thì có thể xem ở phần rìa màn hình.

Cách thức tạo quảng cáo Pop-up hiệu quả
  • Thiết kế hình ảnh nổi bật
Việc xây dựng hình ảnh thương hiệu hết sức quan trọng; hãy chắc chắn rằng hình ảnh thương hiệu xuất hiện trong pop-up của bạn đủ hấp dẫn để lôi kéo khách hàng và thông điệp ngắn mà chất có thể chạm tới khách hàng trong khoảng thời gian ngắn. 
  • Tiêu đề ấn tượng
Vì là dạng quảng cáo ngắn; các pop-up không xuất hiện trong khoảng thời gian dài nên tiêu đề cần phải thật ấn tượng để hấp dẫn khách hàng ngay lập tức. Để tăng khả năng chuyển đổi khách hàng thì ngoài thiết kế; doanh nghiệp cần chú trọng nhiều đến phần nội dung, đặc biệt là tiêu đề quảng cáo
  • Tạo sự nổi bật trong quảng cáo pop-up
Ngay sau tiêu đề hãy chèn một thứ gì đó làm nổi bật khiến khách hàng quan đến doanh nghiệp của bạn. Hãy gửi những thông điệp hấp dẫn, tạo ra điều khác biệt quảng cáo Pop-up so với đối thủ để khách hàng có thể truy cập thẳng đến trang chủ của bạn. 
  • Giữ cho CTA của bạn ổn định và ấn tượng
Sử dụng CTA đơn giản như thêm nút Submit vào quảng cáo Pop-up của bạn trên website; nếu khách hàng của bạn đã bị thu hút những điều trước đó thì nút đăng ký sẽ là chiêu thức cuối để biến người truy cập thành khách hàng của bạn. 
  • Hãy ngắn gọn và đừng hỏi khách hàng quá nhiều
Khi quảng cáo pop-up được tạo ra thì điều mà khách hàng quan tâm đó là thông tin hiển thị một cách ngắn gọn; xúc tích; rõ ràng; hãy chú ý rằng bạn chỉ cần lấy email là đủ; đừng quá dài dòng và giúp trải nghiệm của người dùng được rút ngắn nhất có thể. Việc quảng cáo hiển thị và thu hút được họ đã là chuyện khó; hãy làm cho những thao tác ngắn gọn nhất có thể và đừng bắt họ phải trả lời những câu hỏi không cần thiết. 


Quảng cáo Pop-up trên website TGroup

Quảng cáo Pop-up hỗ trợ trên nền tảng di động

Với xu hướng sử dụng nền tảng mobile ngày càng nhiều; doanh nghiệp cũng có nhiều cơ hội hơn trong việc tiếp cận khách hàng. Thế nên nền tảng di động cũng hoàn toàn có thể khả dụng để doanh nghiệp mở rộng phạm vi kết nối của mình. Quảng cáo pop-up trên di động sẽ có lợi thế hơn rất nhiều bởi khoảng trống sẽ hạn chế hơn; từ đó đặt ra vấn đề về font chữ và thông điệp sẽ ngắn gọn hơn nữa mà vẫn truyền tải đầy đủ ý nghĩa đến khách hàng.

Việc nắm bắt được Pop-up là gì sẽ giúp doanh nghiệp có được những chiến lược khôn ngoan nhằm nâng cao mức độ hiện diện của mình trên thị trường.

Ðọc thêm
URL – là thuật ngữ không xa lạ với bất kỳ SEOer nào. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ tường tận về URL. Mỗi yếu tố về website vẫn luôn đóng một vai trò không nhỏ trong việc tối ưu web và tăng thứ hạng website. Tgroup sẽ cung cấp cho các bạn những kiến thức cơ bản về URL và công dụng của URL đối với website nhé!

URL là cụm từ viết tắt của Uniform Resource Locator. Có nghĩa là tham chiếu tài nguyên Internet. Đường dẫn URL là công cụ để website tạo ra nhiều liên kết một cách dễ dàng.

Thông qua URL người dùng mới có thể tiếp cận đến các nguồn tài nguyên trên internet một cách dễ dàng. Có thể xem URL là cầu nối của người dùng internet với toàn bộ nguồn thông tin trên nguồn này.


URL là một yếu tố quan trọng và cần được chú tâm trong quá trình SEO

URL đóng vai trò gì trong quá trình SEO website?

URL đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chiến lược SEO của website. Nó đại diện cho nội dung website, hiển thị khi người dùng tìm kiếm từ khóa trên Google. Khi chấm điểm đánh giá website và bài viết thì Google cũng tính cả điểm cho URL.

Một ưu URL tối ưu sẽ giúp cho bạn:

- Tăng thứ hạng website nhanh chóng
- Ghi nhớ dễ dàng, khách hàng dễ dàng tìm kiếm cho lần truy cập sau
- Tăng khả năng click vào bài viết khi trong URL có chứa từ khóa

Tối ưu URL bằng những cách nào?

Tối ưu URL nhằm giúp cho URL của bạn thân thiện với người dùng hơn. Việc này cũng giúp đỡ trong việc SEO website dễ dàng hơn. Một URL tối ưu phải thỏa các điều kiện sau:

URL không quá dài: Chiều dài trung bình URL cho Gmail là 59 tự, cho Blog là 76, còn cho Webmaster Tool là 90 ký tự.

URL không được chưa các ký tự đặc biệt: URL nên viết càng đơn giản càng tốt vì nó phải mang tính dễ nhớ. Vậy nên bạn chỉ cần viết liền không dấu, không viết hoa và các từ cách nhau bởi dấu “-“.

URL nên chứa từ khóa: Việc chứa từ khóa trong URL sẽ giúp cho bài viết của bạn dễ hiển thị lên kết quả tìm kiếm hơn.

Hạn chế chứa quá nhiều thư mục con: Thư mục con là những phần sau dấu “/” trên link URL. Bạn nên hạn chế chưa quá nhiều thư mục con. Điều này không những làm cho đường link của bạn dài dòng mà còn khó nhớ đối với khách hàng. Nếu bài viết nằm trong nhiều tầng thư mục, bạn có thể lôi nó ra ngoài luôn nhé. Đừng lo là khách hàng kg biết, việc truy tập vào trang sẽ tùy thuộc nhiều vào sitemaps và điều hướng trang hợp lý của bạn thôi.

Có thể thấy URL là một yếu tố quan trọng và cần được chú tâm trong quá trình SEO. Hệ thống URL hợp lý sẽ giúp cho website của bạn vừa thân thiện với người đọc và tăng thứ hạng website. Vì thế đừng quên tầm quan trọng của URL nữa nhé!

URL LÀ GÌ? VAI TRÒ CỦA URL ĐỐI VỚI MỘT WEBSITE CẦN CHUẨN SEO

URL – là thuật ngữ không xa lạ với bất kỳ SEOer nào. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ tường tận về URL. Mỗi yếu tố về website vẫn luôn đóng một vai trò không nhỏ trong việc tối ưu web và tăng thứ hạng website. Tgroup sẽ cung cấp cho các bạn những kiến thức cơ bản về URL và công dụng của URL đối với website nhé!

URL là cụm từ viết tắt của Uniform Resource Locator. Có nghĩa là tham chiếu tài nguyên Internet. Đường dẫn URL là công cụ để website tạo ra nhiều liên kết một cách dễ dàng.

Thông qua URL người dùng mới có thể tiếp cận đến các nguồn tài nguyên trên internet một cách dễ dàng. Có thể xem URL là cầu nối của người dùng internet với toàn bộ nguồn thông tin trên nguồn này.


URL là một yếu tố quan trọng và cần được chú tâm trong quá trình SEO

URL đóng vai trò gì trong quá trình SEO website?

URL đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chiến lược SEO của website. Nó đại diện cho nội dung website, hiển thị khi người dùng tìm kiếm từ khóa trên Google. Khi chấm điểm đánh giá website và bài viết thì Google cũng tính cả điểm cho URL.

Một ưu URL tối ưu sẽ giúp cho bạn:

- Tăng thứ hạng website nhanh chóng
- Ghi nhớ dễ dàng, khách hàng dễ dàng tìm kiếm cho lần truy cập sau
- Tăng khả năng click vào bài viết khi trong URL có chứa từ khóa

Tối ưu URL bằng những cách nào?

Tối ưu URL nhằm giúp cho URL của bạn thân thiện với người dùng hơn. Việc này cũng giúp đỡ trong việc SEO website dễ dàng hơn. Một URL tối ưu phải thỏa các điều kiện sau:

URL không quá dài: Chiều dài trung bình URL cho Gmail là 59 tự, cho Blog là 76, còn cho Webmaster Tool là 90 ký tự.

URL không được chưa các ký tự đặc biệt: URL nên viết càng đơn giản càng tốt vì nó phải mang tính dễ nhớ. Vậy nên bạn chỉ cần viết liền không dấu, không viết hoa và các từ cách nhau bởi dấu “-“.

URL nên chứa từ khóa: Việc chứa từ khóa trong URL sẽ giúp cho bài viết của bạn dễ hiển thị lên kết quả tìm kiếm hơn.

Hạn chế chứa quá nhiều thư mục con: Thư mục con là những phần sau dấu “/” trên link URL. Bạn nên hạn chế chưa quá nhiều thư mục con. Điều này không những làm cho đường link của bạn dài dòng mà còn khó nhớ đối với khách hàng. Nếu bài viết nằm trong nhiều tầng thư mục, bạn có thể lôi nó ra ngoài luôn nhé. Đừng lo là khách hàng kg biết, việc truy tập vào trang sẽ tùy thuộc nhiều vào sitemaps và điều hướng trang hợp lý của bạn thôi.

Có thể thấy URL là một yếu tố quan trọng và cần được chú tâm trong quá trình SEO. Hệ thống URL hợp lý sẽ giúp cho website của bạn vừa thân thiện với người đọc và tăng thứ hạng website. Vì thế đừng quên tầm quan trọng của URL nữa nhé!

Ðọc thêm
Chỉ cần vài thao tác đơn giản là bất kỳ ai cũng có thể tạo cho mình một địa chỉ email miễn phí. Mặc dù đây là lựa chọn hoàn hảo cho người dùng internet thông thường. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp cũng như cá nhân lại lựa chọn sử dụng địa chỉ email chuyên nghiệp mang tên thương hiệu, ví dụ: tenban@tendoanhnghiep.com.

Câu hỏi đặt ra là: liệu các công ty nhỏ có cần thiết đầu tư vào việc mua tên miền để sử dụng email mang tên doanh nghiệp hay không? Trong khi, họ có thể dùng địa chỉ email miễn phí.


Email mang trên doanh nghiệp sẽ làm tăng độ chuyên nghiệp đối với khách hàng và đối tác

Hãy xem một vài thắc mắc phổ biến dưới đây về việc dùng địa chỉ email mang tên doanh nghiệp để đưa ra được lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp của mình:

Hỏi: Điều này giống như phải tốn quá nhiều công sức cho một việc tầm thường vậy. Liệu khách hàng của tôi có thực sự quan tâm tới việc tôi sử dụng địa chỉ email loại nào hay không?

Đáp: Có chứ! Chúng tôi tin rằng việc dùng địa chỉ email chuyên nghiệp, có thương hiệu có thể giúp một doanh nghiệp dù lớn dù nhỏ gây dựng được cho mình hình ảnh của một công ty chuyên nghiệp, uy tín cao. Cuộc khảo sát trực tuyến của chúng tôi thực hiện từ tháng 6 năm 2018 cho thấy 2/3 người được hỏi cho rằng, địa chỉ email gắn với thương hiệu công ty mang lại uy tín hơn là một địa chỉ email miễn phí. Nếu sử dụng địa chỉ email miễn phí bạn rất dễ gây một ấn tượng xấu là bạn chưa được chuyên nghiệp cho lắm.

Hỏi: Có một hay nhiều hơn một email thì tốt hơn?

Đáp: Tùy loại hình doanh nghiệp mà bạn có thể muốn lập nhiều địa chỉ email cho mỗi bộ phận. Việc duy trì một hệ thống các địa chỉ email khác nhau như nhansu@giaiphaptruyenthong.vn.
info@giaiphaptruyenthong.com hay support@giaiphaptruyenthong.vn, giúp tổ chức sắp xếp hợp lý các yêu cầu gửi đến và khiến khách hàng tin tưởng rằng họ đã liên hệ đúng bộ phận chịu trách nhiệm cho những vấn đề của họ.

Hỏi: Lập địa chỉ email có tên công ty có vẻ tốn kém. Việc đầu tư thời gian, tiền bạc vào đây có đáng không?

Đáp: Nếu muốn việc lập địa chỉ email có tên công ty diễn ra đơn giản, đỡ hao tổn nhất, bạn nên sử dụng một nhà cung cấp hoặc một công ty web hosting. Trong một số trường hợp, bạn chỉ mất tiền đăng ký tên miền mà thôi. Đây là cẩm nang giúp bạn tìm hiểu thêm về cách thức tạo lập email công ty chuyên nghiệp ngay từ đầu.


TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN DÙNG ĐỊA CHỈ EMAIL CHUYÊN NGHIỆP MANG TÊN THƯƠNG HIỆU?

Chỉ cần vài thao tác đơn giản là bất kỳ ai cũng có thể tạo cho mình một địa chỉ email miễn phí. Mặc dù đây là lựa chọn hoàn hảo cho người dùng internet thông thường. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp cũng như cá nhân lại lựa chọn sử dụng địa chỉ email chuyên nghiệp mang tên thương hiệu, ví dụ: tenban@tendoanhnghiep.com.

Câu hỏi đặt ra là: liệu các công ty nhỏ có cần thiết đầu tư vào việc mua tên miền để sử dụng email mang tên doanh nghiệp hay không? Trong khi, họ có thể dùng địa chỉ email miễn phí.


Email mang trên doanh nghiệp sẽ làm tăng độ chuyên nghiệp đối với khách hàng và đối tác

Hãy xem một vài thắc mắc phổ biến dưới đây về việc dùng địa chỉ email mang tên doanh nghiệp để đưa ra được lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp của mình:

Hỏi: Điều này giống như phải tốn quá nhiều công sức cho một việc tầm thường vậy. Liệu khách hàng của tôi có thực sự quan tâm tới việc tôi sử dụng địa chỉ email loại nào hay không?

Đáp: Có chứ! Chúng tôi tin rằng việc dùng địa chỉ email chuyên nghiệp, có thương hiệu có thể giúp một doanh nghiệp dù lớn dù nhỏ gây dựng được cho mình hình ảnh của một công ty chuyên nghiệp, uy tín cao. Cuộc khảo sát trực tuyến của chúng tôi thực hiện từ tháng 6 năm 2018 cho thấy 2/3 người được hỏi cho rằng, địa chỉ email gắn với thương hiệu công ty mang lại uy tín hơn là một địa chỉ email miễn phí. Nếu sử dụng địa chỉ email miễn phí bạn rất dễ gây một ấn tượng xấu là bạn chưa được chuyên nghiệp cho lắm.

Hỏi: Có một hay nhiều hơn một email thì tốt hơn?

Đáp: Tùy loại hình doanh nghiệp mà bạn có thể muốn lập nhiều địa chỉ email cho mỗi bộ phận. Việc duy trì một hệ thống các địa chỉ email khác nhau như nhansu@giaiphaptruyenthong.vn.
info@giaiphaptruyenthong.com hay support@giaiphaptruyenthong.vn, giúp tổ chức sắp xếp hợp lý các yêu cầu gửi đến và khiến khách hàng tin tưởng rằng họ đã liên hệ đúng bộ phận chịu trách nhiệm cho những vấn đề của họ.

Hỏi: Lập địa chỉ email có tên công ty có vẻ tốn kém. Việc đầu tư thời gian, tiền bạc vào đây có đáng không?

Đáp: Nếu muốn việc lập địa chỉ email có tên công ty diễn ra đơn giản, đỡ hao tổn nhất, bạn nên sử dụng một nhà cung cấp hoặc một công ty web hosting. Trong một số trường hợp, bạn chỉ mất tiền đăng ký tên miền mà thôi. Đây là cẩm nang giúp bạn tìm hiểu thêm về cách thức tạo lập email công ty chuyên nghiệp ngay từ đầu.


Ðọc thêm
Engagement là gì? Engagement là thuật ngữ quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bên cạnh chỉ số Reach.

I. Tổng quan về Engagement

1. Engagement là gì?

Engagement là số người like, share, click, bình luận và những người có xem video hoặc có click vào liên kết hay hình ảnh bạn post lên. Kể cả khi bạn click vào tên của người bình luận, click like cho một comment, click vào tên fan page hay thậm chí đưa ra những negative feedback về cho facebook bằng cách report nội dung bài post đã đăng cũng được tính vào chỉ số tương tác trên bài viết. 

Nếu chỉ số reach cho bạn biết có bao nhiêu người có thể đã thấy nội dung của bạn, thì Engagement cho biết số tương tác với nội dung bạn post trên Facebook (hoặc các mạng xã hội khác).

Chỉ số engagement rất quan trọng trong quản trị page

2. Các loại Engagement phổ biến

Có 2 loại Engagement phổ biến là Page Engagement và Post Engagement.

Page Engagement

Page Engagement là chỉ số tương tác (hành động) được tính trên toàn trang, bao gồm tổng các hành động với tất cả các bài post có trên trang và các thành phần của trang. Nhưng yêu cầu là các hành động đó được diễn ra trên cửa sổ thuộc tính mặc định của facebook.

Các hành động trên trang bao gồm:

Thích bài viết, bình luận, chia sẻ
Các hành động yêu cầu ưu đãi từ cửa hàng
Theo dõi page, câu hỏi, trạng thái
Click vào trang web
Click xem ảnh, video, check in, nhắc đến trang, xem tab.

Post Engagement

Là số hành động trực tiếp trên bài post (like, share, comment, chia sẻ, theo dõi, click vào vị trí bất kì trên bài post) và được hiển thị như kết quả quảng cáo hàng ngày.

II. Hướng dẫn cách tăng tương tác Fanpage hiệu quả

1. Đặt câu hỏi

Một trong những cách đơn giản và hiệu quả nhất để bắt đầu cuộc đối thoại là hỏi họ một câu hỏi. Về cơ bản, bạn đang mời một phản hồi. Nếu người đó có thể liên quan đến câu hỏi và bạn tìm cách tận dụng lợi ích hoặc nhu cầu của mọi người, họ sẽ khó mà không trả lời.

2. Yêu cầu mọi người đưa ra lựa chọn

Một cách thú vị để khiến người dùng facebook gắn kết với bạn là xuất bản một bài đăng với nội dung yêu cầu mọi người chọn một bên, chọn một yêu thích hoặc đưa ra lựa chọn giữa hai điều. Một lợi ích bổ sung là nó có thể tạo ra sự phân chia giữa những người hâm mộ của bạn, điều này có thể châm ngòi cho một cuộc đối thoại trong các bình luận.

3. Đăng khi nhiều người đang trực tuyến

Mọi người sử dụng facebook vào các thời điểm khác nhau trong ngày. Một số người ở trên facebook suốt cả ngày, trong khi những người khác chỉ có thể kiểm tra vào sáng sớm hoặc tối. Nếu bạn ngẫu nhiên xuất bản một vài bài đăng mỗi ngày, rất có thể một số khán giả của bạn sẽ bỏ lỡ chúng. Vào thời điểm họ không online, nội dung của bạn có thể bị chôn vùi.


Đăng khi nhiều người trực tuyến giúp tăng chỉ số engament

4 Chia sẻ hình ảnh liên quan

Một bức tranh có thể nói nhiều hơn một bài viết. Một hình ảnh nổi bật trực quan có thể khiến cho ngón tay cái nhanh chóng dừng lại. Hình ảnh đã được chứng minh hết lần này đến lần khác để cải thiện sự tham gia, đặc biệt là khi họ kể một câu chuyện hoặc kết nối với khán giả ở mức độ cá nhân hoặc cảm xúc.

5. Tham gia với các thương hiệu khác

Không có quy tắc nào nói rằng bạn cần giới hạn các nỗ lực của facebook trên trang của riêng bạn. Lang thang trong bối cảnh xã hội, đăng lên các trang khác và tham gia với các thương hiệu khi có sức mạnh tổng hợp và đối tượng chia sẻ .

6. Tăng bài viết tốt nhất của bạn

Nếu bạn có một bài đăng blog hoặc nội dung trang web khác đã thấy lưu lượng truy cập rất lớn, hãy tiếp tục đăng nó. Bạn không cần phải ném quá nhiều tiền để quảng cáo nó, chỉ cần một mức khiêm tốn và nhắm mục tiêu đến những người thích trang của bạn và bạn bè của họ .

7. Chia sẻ tin tức và chủ đề nóng

Ngay cả những người hâm mộ trung thành nhất của bạn cũng quan tâm đến những chủ đề nóng. Chia sẻ tin tức lớn từ ngành của bạn sẽ cho người hâm mộ thấy rằng bạn không chỉ tập trung vào việc quảng bá doanh nghiệp của mình; bạn muốn thông báo cho họ về các chủ đề hiện tại. Họ sẽ đánh giá cao và đáp ứng điều đó.

8. Điều chỉnh tần suất bài đăng của bạn

Nếu mức độ tương tác trên facebook của bạn tuột dốc, nó có thể có liên quan đến tần suất đăng bài của bạn. Đăng quá ít (vài lần một tuần) sẽ không giúp bạn thiết lập mức độ phù hợp với thuật toán của facebook và người dùng cũng sẽ không biết đến bạn. Mặt khác, đăng quá thường xuyên cũng có thể làm ảnh hưởng đến bạn.

10. Trả lời mọi người

Nếu bạn nhận được ý kiến ​​từ người hâm mộ của mình nhưng không phản hồi hoặc thừa nhận họ, họ sẽ chú ý và ngừng tham gia với bạn. Chỉ mất vài phút trong suốt cả ngày để theo dõi hoạt động xã hội của bạn và đưa ra một vài phản hồi nhanh chóng hoặc dí dỏm cho những người hâm mộ bình luận .

11. Cuộc thi và quà tặng

Không có nhiều loại bài đăng có thể thu hút nhiều sự chú ý như tặng cho hoặc rút thăm trúng thưởng. Giá trị và mức độ liên quan của phần thưởng càng lớn, sự tham gia và khả năng tiếp cận tiềm năng càng lớn. Phần tốt nhất về quà tặng là chúng có thể có khả năng chi phí rất ít.

CHỈ SỐ ENGAGEMENT LÀ GÌ? CÁCH TĂNG TƯƠNG TÁC CHO FANPAGE FACEBOOK

Engagement là gì? Engagement là thuật ngữ quan trọng trong việc đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bên cạnh chỉ số Reach.

I. Tổng quan về Engagement

1. Engagement là gì?

Engagement là số người like, share, click, bình luận và những người có xem video hoặc có click vào liên kết hay hình ảnh bạn post lên. Kể cả khi bạn click vào tên của người bình luận, click like cho một comment, click vào tên fan page hay thậm chí đưa ra những negative feedback về cho facebook bằng cách report nội dung bài post đã đăng cũng được tính vào chỉ số tương tác trên bài viết. 

Nếu chỉ số reach cho bạn biết có bao nhiêu người có thể đã thấy nội dung của bạn, thì Engagement cho biết số tương tác với nội dung bạn post trên Facebook (hoặc các mạng xã hội khác).

Chỉ số engagement rất quan trọng trong quản trị page

2. Các loại Engagement phổ biến

Có 2 loại Engagement phổ biến là Page Engagement và Post Engagement.

Page Engagement

Page Engagement là chỉ số tương tác (hành động) được tính trên toàn trang, bao gồm tổng các hành động với tất cả các bài post có trên trang và các thành phần của trang. Nhưng yêu cầu là các hành động đó được diễn ra trên cửa sổ thuộc tính mặc định của facebook.

Các hành động trên trang bao gồm:

Thích bài viết, bình luận, chia sẻ
Các hành động yêu cầu ưu đãi từ cửa hàng
Theo dõi page, câu hỏi, trạng thái
Click vào trang web
Click xem ảnh, video, check in, nhắc đến trang, xem tab.

Post Engagement

Là số hành động trực tiếp trên bài post (like, share, comment, chia sẻ, theo dõi, click vào vị trí bất kì trên bài post) và được hiển thị như kết quả quảng cáo hàng ngày.

II. Hướng dẫn cách tăng tương tác Fanpage hiệu quả

1. Đặt câu hỏi

Một trong những cách đơn giản và hiệu quả nhất để bắt đầu cuộc đối thoại là hỏi họ một câu hỏi. Về cơ bản, bạn đang mời một phản hồi. Nếu người đó có thể liên quan đến câu hỏi và bạn tìm cách tận dụng lợi ích hoặc nhu cầu của mọi người, họ sẽ khó mà không trả lời.

2. Yêu cầu mọi người đưa ra lựa chọn

Một cách thú vị để khiến người dùng facebook gắn kết với bạn là xuất bản một bài đăng với nội dung yêu cầu mọi người chọn một bên, chọn một yêu thích hoặc đưa ra lựa chọn giữa hai điều. Một lợi ích bổ sung là nó có thể tạo ra sự phân chia giữa những người hâm mộ của bạn, điều này có thể châm ngòi cho một cuộc đối thoại trong các bình luận.

3. Đăng khi nhiều người đang trực tuyến

Mọi người sử dụng facebook vào các thời điểm khác nhau trong ngày. Một số người ở trên facebook suốt cả ngày, trong khi những người khác chỉ có thể kiểm tra vào sáng sớm hoặc tối. Nếu bạn ngẫu nhiên xuất bản một vài bài đăng mỗi ngày, rất có thể một số khán giả của bạn sẽ bỏ lỡ chúng. Vào thời điểm họ không online, nội dung của bạn có thể bị chôn vùi.


Đăng khi nhiều người trực tuyến giúp tăng chỉ số engament

4 Chia sẻ hình ảnh liên quan

Một bức tranh có thể nói nhiều hơn một bài viết. Một hình ảnh nổi bật trực quan có thể khiến cho ngón tay cái nhanh chóng dừng lại. Hình ảnh đã được chứng minh hết lần này đến lần khác để cải thiện sự tham gia, đặc biệt là khi họ kể một câu chuyện hoặc kết nối với khán giả ở mức độ cá nhân hoặc cảm xúc.

5. Tham gia với các thương hiệu khác

Không có quy tắc nào nói rằng bạn cần giới hạn các nỗ lực của facebook trên trang của riêng bạn. Lang thang trong bối cảnh xã hội, đăng lên các trang khác và tham gia với các thương hiệu khi có sức mạnh tổng hợp và đối tượng chia sẻ .

6. Tăng bài viết tốt nhất của bạn

Nếu bạn có một bài đăng blog hoặc nội dung trang web khác đã thấy lưu lượng truy cập rất lớn, hãy tiếp tục đăng nó. Bạn không cần phải ném quá nhiều tiền để quảng cáo nó, chỉ cần một mức khiêm tốn và nhắm mục tiêu đến những người thích trang của bạn và bạn bè của họ .

7. Chia sẻ tin tức và chủ đề nóng

Ngay cả những người hâm mộ trung thành nhất của bạn cũng quan tâm đến những chủ đề nóng. Chia sẻ tin tức lớn từ ngành của bạn sẽ cho người hâm mộ thấy rằng bạn không chỉ tập trung vào việc quảng bá doanh nghiệp của mình; bạn muốn thông báo cho họ về các chủ đề hiện tại. Họ sẽ đánh giá cao và đáp ứng điều đó.

8. Điều chỉnh tần suất bài đăng của bạn

Nếu mức độ tương tác trên facebook của bạn tuột dốc, nó có thể có liên quan đến tần suất đăng bài của bạn. Đăng quá ít (vài lần một tuần) sẽ không giúp bạn thiết lập mức độ phù hợp với thuật toán của facebook và người dùng cũng sẽ không biết đến bạn. Mặt khác, đăng quá thường xuyên cũng có thể làm ảnh hưởng đến bạn.

10. Trả lời mọi người

Nếu bạn nhận được ý kiến ​​từ người hâm mộ của mình nhưng không phản hồi hoặc thừa nhận họ, họ sẽ chú ý và ngừng tham gia với bạn. Chỉ mất vài phút trong suốt cả ngày để theo dõi hoạt động xã hội của bạn và đưa ra một vài phản hồi nhanh chóng hoặc dí dỏm cho những người hâm mộ bình luận .

11. Cuộc thi và quà tặng

Không có nhiều loại bài đăng có thể thu hút nhiều sự chú ý như tặng cho hoặc rút thăm trúng thưởng. Giá trị và mức độ liên quan của phần thưởng càng lớn, sự tham gia và khả năng tiếp cận tiềm năng càng lớn. Phần tốt nhất về quà tặng là chúng có thể có khả năng chi phí rất ít.

Ðọc thêm
Mobile là vật đầu tiên bạn xem khi thức dậy. Là vật cuối cùng bạn xem trước khi đi ngủ. Nằm trong tay 80% thời gian trong ngày. Và hiện nay, điện thoại đã hiện diện khắp nơi như một cá nhân cụ thể, nhiều hơn cả số lượng TV và Laptop trên toàn thế giới. Chính vì vậy, Moblile Marketing giúp bạn tiếp cận với một số lượng khách hàng khổng lồ mọi lúc, mọi nơi. Và quan trọng là tỷ lệ người xem thông điệp của bạn cao (>90%).

1. Mobile marketing là gì?

Mobile marketing là việc sử dụng các phương tiện di động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và người tiêu dùng.


Mobile marketing đang dần trở thành xu hướng

2. Phân loại mobile marketing

SMS/MMS marketing

SMS Marketing: Hiểu đơn giản là tin nhắn quảng cáo. Bạn có thể dùng SMS để gửi cho khách hàng thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mại mới, hay các tin nhắn chúc mừng sinh nhật… những nội dung này có thể phát triển ra nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào nội dung muốn truyền đạt của bạn.

MSM Marketing: Tin nhắn đa phương tiện, bao gồm cả văn bản, hình ảnh và âm thanh đi cùng tin nhắn. Hình thức này mới được sử dụng và cho các chương trình marketing của một số hãng lớn trên thế giới. Lý do dễ hiểu và chi phí cho tin nhắn MMS lớn hơn và không phải khách hàng nào của bạn cũng có chức năng gửi/nhận tin nhắn MMS trên điện thoại. Tuy nhiên, hiệu quả nó đem lại có thể khá bất ngờ.

Giao tiếp trường gần: NFC, Bluetooth, QR code

NFC: Viết tắt của Near-Field Communications là công nghệ kết nối không dây phạm vi tầm ngắn trong khoảng cách 4 cm, sử dụng cảm ứng từ trường để thực hiện kết nối giữa các thiết bị khi có sự tiếp xúc trực tiếp hay để gần nhau

Bluetooth Marketing: Nội dung/Thông điệp truyền tải bao gồm : Coupon; Tin nhắn; Hình ảnh; Games; Clips TVC quảng cáo; Các định dạng file MP3, JPG,MP4,TXT…; Các chương trình khuyến mãi; Thu thập dữ liệu khách hàng. Trong phạm vi hẹp nên chỉ áp dụng cho lớp học, hội thảo, hội chợ, khua mua sắm với khoảng cách phát sóng 100m, nếu nhiều hơn thì phải giao thoa nhiều thiết bị.

QR Code: Đây là một trong những hình thức được nhiều doanh nghiệp áp dụng với sự tiện lợi của nó, mọi thông tin về doanh nghiệp (link web, điện thoại, email…) có thể lưu trữ dưới dạng hình ảnh mà điện thoại di động có thể đọc được (nhờ các ứng dụng QR Scan) nhanh chóng, khách hàng hay người truy cập không phải nhớ nhiều thông tin.

Moblie internet: Mobile Web, Mobile Search/Social/Email…

Mobile Web: Tỷ lệ người dùng truy cập mạng xã hội, lướt web và check email bằng điện thoại ngày một tăng do xu hướng sử dụng smartphone đã trở nên phổ biến. Do vậy các doanh nghiệp phải cải tiến web site thân thiện với người dùng trên thiết bị di động. Đem lại cho khách hàng trải nghiệm nhất quán trên mọi thiết bị.

Mobile Search: Yếu tố ảnh hưởng tới Mobile Search: Place Search, Organic Search, Paid Search (Google Adwords). Để khai thác tối đa được hiệu quả của Mobile marketing thì cần bổ sung thêm kỹ thuật và chiến lược để thích ứng với xu hướng tìm kiếm trên Mobile. Tìm kiếm trên Mobile rất khác so với tìm kiếm trên laptop hay PC. Do vậy cần trang bị những yếu tố mới để phù hợp và tối ưu hơn việc tìm kiếm trên Mobile.

Mobile Social: Có tới 70% người dùng facebook có check fackbook bằng di động. Và 61% là con số nói người sử dụng mobile để vào mạng xã hội. Vì vậy tích hợp giữa Mobile và Social media lấy được lượng khách hàng khá tiềm năng cao. Hình thức Newsfeed Ads của Facebook có thể triển khai cho thiết bị di động.

Mobile Email: Bạn có biết có tới 41% email thương mại được mở trên các thiết bị di động. Vì vậy cùng với sự phát triển mạnh mẽ của di động, phương thức Email marketing là không thể bỏ qua.

Mobile Apps

Mobile là ứng dụng được thiết kế đặc biệt chỉ chạy trên một thiết hệ điều hành của một thiết bị nào đó. Người dùng không cần phải kết nối Internet vẫn có thể sử dụng được. Tính gắn kết và khả năng cá nhân hóa cao. Các doanh nghiệp thường chú trọng việc chăm sóc khách hàng để thương hiệu của doanh nghiệp luôn sống trong tâm trí của khách hàng. Cung cấp Mobile Application cho khách hàng xem như một tiện ích giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và thuận tiện khi giao dịch góp phần nâng cao tầm thương hiệu của doanh nghiệp.

Moblie Location-Based

Khi bạn đang đứng ở vị trí nào đó, bật điện thoại lên và bạn biết các nhà hàng, quán cafe xung quanh bạn,... biết được thông tin các shop với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Đó chính là ứng dụng Location, giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng.


Mobile Location được ứng dụng rất nhiều trong cuộc sống hiện nay

Moblie Ads network

Admob: Admob là nền tảng quảng cáo di động cung cấp dịch vụ cho các nhà quảng cáo, nhà xuất bản, đại lý và nhà phát triển ứng dụng. Flappy Bird từng nổi đình nổi đám, và mang lại doanh thu khổng lồ chính là nhờ quảng cáo AdMob của Google.

GDN: Viết tắt của Google Display Network là một phương thức quảng cáo trong Google AdWords, cách hiển thị quảng cáo của bạn trên các website đối tác của google như: Zing, Gmail, Blogger,…Với những ưu điểm là hệ thống mạng quảng cáo lớn nhất thế giới, có độ phủ sóng quảng cáo lên đến 90% người lướt web.

Facebook Moblie Ads network: Đây là liên kết facebook với ứng dụng bên thứ ba. Cho phép hiện thị quảng cáo trên ứng dụng bên thứ ba. Nhắm chọn mục tiêu theo thông tin User của facebook nhưng được hiện thị trên các netwrok rộng hơn.

TOÀN BỘ KIẾN THỨC VỀ MOBILE MARKETING ĐA NỀN TẢNG

Mobile là vật đầu tiên bạn xem khi thức dậy. Là vật cuối cùng bạn xem trước khi đi ngủ. Nằm trong tay 80% thời gian trong ngày. Và hiện nay, điện thoại đã hiện diện khắp nơi như một cá nhân cụ thể, nhiều hơn cả số lượng TV và Laptop trên toàn thế giới. Chính vì vậy, Moblile Marketing giúp bạn tiếp cận với một số lượng khách hàng khổng lồ mọi lúc, mọi nơi. Và quan trọng là tỷ lệ người xem thông điệp của bạn cao (>90%).

1. Mobile marketing là gì?

Mobile marketing là việc sử dụng các phương tiện di động như một kênh giao tiếp và truyền thông giữa thương hiệu và người tiêu dùng.


Mobile marketing đang dần trở thành xu hướng

2. Phân loại mobile marketing

SMS/MMS marketing

SMS Marketing: Hiểu đơn giản là tin nhắn quảng cáo. Bạn có thể dùng SMS để gửi cho khách hàng thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mại mới, hay các tin nhắn chúc mừng sinh nhật… những nội dung này có thể phát triển ra nhiều hình thức khác nhau, tùy thuộc vào nội dung muốn truyền đạt của bạn.

MSM Marketing: Tin nhắn đa phương tiện, bao gồm cả văn bản, hình ảnh và âm thanh đi cùng tin nhắn. Hình thức này mới được sử dụng và cho các chương trình marketing của một số hãng lớn trên thế giới. Lý do dễ hiểu và chi phí cho tin nhắn MMS lớn hơn và không phải khách hàng nào của bạn cũng có chức năng gửi/nhận tin nhắn MMS trên điện thoại. Tuy nhiên, hiệu quả nó đem lại có thể khá bất ngờ.

Giao tiếp trường gần: NFC, Bluetooth, QR code

NFC: Viết tắt của Near-Field Communications là công nghệ kết nối không dây phạm vi tầm ngắn trong khoảng cách 4 cm, sử dụng cảm ứng từ trường để thực hiện kết nối giữa các thiết bị khi có sự tiếp xúc trực tiếp hay để gần nhau

Bluetooth Marketing: Nội dung/Thông điệp truyền tải bao gồm : Coupon; Tin nhắn; Hình ảnh; Games; Clips TVC quảng cáo; Các định dạng file MP3, JPG,MP4,TXT…; Các chương trình khuyến mãi; Thu thập dữ liệu khách hàng. Trong phạm vi hẹp nên chỉ áp dụng cho lớp học, hội thảo, hội chợ, khua mua sắm với khoảng cách phát sóng 100m, nếu nhiều hơn thì phải giao thoa nhiều thiết bị.

QR Code: Đây là một trong những hình thức được nhiều doanh nghiệp áp dụng với sự tiện lợi của nó, mọi thông tin về doanh nghiệp (link web, điện thoại, email…) có thể lưu trữ dưới dạng hình ảnh mà điện thoại di động có thể đọc được (nhờ các ứng dụng QR Scan) nhanh chóng, khách hàng hay người truy cập không phải nhớ nhiều thông tin.

Moblie internet: Mobile Web, Mobile Search/Social/Email…

Mobile Web: Tỷ lệ người dùng truy cập mạng xã hội, lướt web và check email bằng điện thoại ngày một tăng do xu hướng sử dụng smartphone đã trở nên phổ biến. Do vậy các doanh nghiệp phải cải tiến web site thân thiện với người dùng trên thiết bị di động. Đem lại cho khách hàng trải nghiệm nhất quán trên mọi thiết bị.

Mobile Search: Yếu tố ảnh hưởng tới Mobile Search: Place Search, Organic Search, Paid Search (Google Adwords). Để khai thác tối đa được hiệu quả của Mobile marketing thì cần bổ sung thêm kỹ thuật và chiến lược để thích ứng với xu hướng tìm kiếm trên Mobile. Tìm kiếm trên Mobile rất khác so với tìm kiếm trên laptop hay PC. Do vậy cần trang bị những yếu tố mới để phù hợp và tối ưu hơn việc tìm kiếm trên Mobile.

Mobile Social: Có tới 70% người dùng facebook có check fackbook bằng di động. Và 61% là con số nói người sử dụng mobile để vào mạng xã hội. Vì vậy tích hợp giữa Mobile và Social media lấy được lượng khách hàng khá tiềm năng cao. Hình thức Newsfeed Ads của Facebook có thể triển khai cho thiết bị di động.

Mobile Email: Bạn có biết có tới 41% email thương mại được mở trên các thiết bị di động. Vì vậy cùng với sự phát triển mạnh mẽ của di động, phương thức Email marketing là không thể bỏ qua.

Mobile Apps

Mobile là ứng dụng được thiết kế đặc biệt chỉ chạy trên một thiết hệ điều hành của một thiết bị nào đó. Người dùng không cần phải kết nối Internet vẫn có thể sử dụng được. Tính gắn kết và khả năng cá nhân hóa cao. Các doanh nghiệp thường chú trọng việc chăm sóc khách hàng để thương hiệu của doanh nghiệp luôn sống trong tâm trí của khách hàng. Cung cấp Mobile Application cho khách hàng xem như một tiện ích giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và thuận tiện khi giao dịch góp phần nâng cao tầm thương hiệu của doanh nghiệp.

Moblie Location-Based

Khi bạn đang đứng ở vị trí nào đó, bật điện thoại lên và bạn biết các nhà hàng, quán cafe xung quanh bạn,... biết được thông tin các shop với các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Đó chính là ứng dụng Location, giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng.


Mobile Location được ứng dụng rất nhiều trong cuộc sống hiện nay

Moblie Ads network

Admob: Admob là nền tảng quảng cáo di động cung cấp dịch vụ cho các nhà quảng cáo, nhà xuất bản, đại lý và nhà phát triển ứng dụng. Flappy Bird từng nổi đình nổi đám, và mang lại doanh thu khổng lồ chính là nhờ quảng cáo AdMob của Google.

GDN: Viết tắt của Google Display Network là một phương thức quảng cáo trong Google AdWords, cách hiển thị quảng cáo của bạn trên các website đối tác của google như: Zing, Gmail, Blogger,…Với những ưu điểm là hệ thống mạng quảng cáo lớn nhất thế giới, có độ phủ sóng quảng cáo lên đến 90% người lướt web.

Facebook Moblie Ads network: Đây là liên kết facebook với ứng dụng bên thứ ba. Cho phép hiện thị quảng cáo trên ứng dụng bên thứ ba. Nhắm chọn mục tiêu theo thông tin User của facebook nhưng được hiện thị trên các netwrok rộng hơn.

Ðọc thêm
Nếu bạn đang làm trong lĩnh vực marketing hay dịch vụ, chắc hẳn bạn đã từng nhiều lần được nghe về khái niệm 7P marketing mix. Thế nhưng một điều đáng buồn hiện nay là mô hình 7P marketing mix không được một số marketer đánh giá cao. Đây là một quan điểm hoàn toàn sai lầm và rất có thể sẽ khiến bạn bị rẽ sai hướng trên con đường xác định mục tiêu khách hàng cho doanh nghiệp.

I. 7P Marketing Mix là gì?

Trước khi đi vào các yếu tố của 7P trong marketing và thậm chí là để tránh việc nhầm lẫn giữa 4P, 4C và 7P trong marketing mix, bạn nên chú ý vào hình ảnh bên dưới:


Mô hình Marketing 7P – từ tầm nhìn đến thực tiễn quản trị
Marketing 7P bao gồm:

1. Sản phẩm (product):

Dù kinh doanh theo mô hình marketing 4P hay 7P thì sản phẩm luôn yếu tố đầu tiên và quan trọng trong hệ thống marketing mix. Các sản phẩm trong dịch vụ là vô hình, không tận mắt nhìn thấy và không thể trực tiếp sở hữu, cũng không thể tách rời mà nó là chuỗi hành động của bên cung cấp dịch vụ cho bên mua nhằm đáp ứng nhu cầu và lợi ích của họ (ngành du lịch hoặc các ngành công nghiệp giáo dục là một ví dụ điển hình). Vì vậy, hình thức marketing dịch vụ cần có mô hình tiếp thị riêng và khác biệt với sản phẩm cụ thể. Sự hài lòng và đánh giá cao của khách hàng là thước đo chất lượng của ngành dịch vụ, hãy so sánh dịch vụ của bạn có gì vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh để đẩy mạnh và khắc phục.

2. Chiến lược giá (price):

Giá mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và tạo chi phí cho khách hàng. Giá cả ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng.

3. Truyền thông (promotion):

Là quá trình thúc đẩy dịch vụ, bạn cần lựa chọn các kênh truyền thông để đưa dịch vụ của bạn tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng. Trong thế giới của digital marketing có các kênh tuyền thông sau:
Thiết kế website (dựa trên kinh nghiệm người dùng)
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search engine optimization – SEO)
Hành động trả tiền cho mỗi nhấp chuột (Pay per click – PPC)
Tiếp thị trên mạng truyền thông xã hội (Social media marketing – SMM)
Tiếp thị qua email (Email marketing)
Quảng cáo mạng hiển thị (Display advertising)
Tiếp thị liên kết (Affiliate marketing)

4. Địa điểm (placement):

Lựa chọn lựa chọn địa điểm, kênh phân phối dịch vụ cũng quyết định sự thành công trong chiến thuật kinh doanh, ảnh hưởng đến chi phí và lợi nhuận. Quyết định sản phẩm dịch vụ của bạn có dể dàng xâm nhập đúng vào thị trường mục tiêu nơi mà các khách hàng tiềm năng của bạn tồn tại nhiều nhất. Nếu bạn phân phối đúng kênh góp phần duy trì và phát triển lâu dài mối quan hệ với trung gian, khách hàng. 

5. Con người (people):

Yếu tố con người quyết định đến sự hành công trong chiến dịch kinh doanh của doanh nghiệp. Con người tạo ra dịch vụ và con người sử dụng dịch vụ. Tuyển chọn và đào tạo nhân sự luôn là mối quan tâm của các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ thúc đẩy doanh nghiệp đó phát triển. Nên yếu tố con người luôn đặt lên hàng đầu.

6. Quy trình (process):

Bản chất của dịch vụ là vô hình nên quá trình gắn kết các giai đoạn rất quan trọng. Một quy trình chặt chẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian đưa dịch vụ đến tay khách hàng.

7. Môi trường dịch vụ (physical):

Là nơi cung cấp và tiếp xúc trao đổi dịch vụ giữa doanh nghiệp và khách hàng, thể hiện tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

II. Phạm vi ứng dụng mô hình 7P marketing mix

Mô hình marketing 7P có thể được ứng dụng trong khá nhiều lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên bằng sự cẩn trọng cần thiết đối với những lý thuyết mới, chúng tôi không mạnh dạn khẳng định mô hình “7P” có thể đáp ứng tất cả các dạng kiến thức vào thự tiễn, và trong phạm vi hạn hẹp của bài viết cũng không thể đặt ra tất cả những điều kiện cần của mô hình này. Mô hình “7P” chỉ thực sự mang lại hiệu quả đối với doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh lành mạnh không có (hoặc ít có) sự can thiệp của các cơ chế tạo độc quyền hoặc không lành mạnh (unfair trade).

TỔNG QUAN MÔ HÌNH VÀ ỨNG DỤNG 7P MARKETING MIX CHO DOANH NGHIỆP

Nếu bạn đang làm trong lĩnh vực marketing hay dịch vụ, chắc hẳn bạn đã từng nhiều lần được nghe về khái niệm 7P marketing mix. Thế nhưng một điều đáng buồn hiện nay là mô hình 7P marketing mix không được một số marketer đánh giá cao. Đây là một quan điểm hoàn toàn sai lầm và rất có thể sẽ khiến bạn bị rẽ sai hướng trên con đường xác định mục tiêu khách hàng cho doanh nghiệp.

I. 7P Marketing Mix là gì?

Trước khi đi vào các yếu tố của 7P trong marketing và thậm chí là để tránh việc nhầm lẫn giữa 4P, 4C và 7P trong marketing mix, bạn nên chú ý vào hình ảnh bên dưới:


Mô hình Marketing 7P – từ tầm nhìn đến thực tiễn quản trị
Marketing 7P bao gồm:

1. Sản phẩm (product):

Dù kinh doanh theo mô hình marketing 4P hay 7P thì sản phẩm luôn yếu tố đầu tiên và quan trọng trong hệ thống marketing mix. Các sản phẩm trong dịch vụ là vô hình, không tận mắt nhìn thấy và không thể trực tiếp sở hữu, cũng không thể tách rời mà nó là chuỗi hành động của bên cung cấp dịch vụ cho bên mua nhằm đáp ứng nhu cầu và lợi ích của họ (ngành du lịch hoặc các ngành công nghiệp giáo dục là một ví dụ điển hình). Vì vậy, hình thức marketing dịch vụ cần có mô hình tiếp thị riêng và khác biệt với sản phẩm cụ thể. Sự hài lòng và đánh giá cao của khách hàng là thước đo chất lượng của ngành dịch vụ, hãy so sánh dịch vụ của bạn có gì vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh để đẩy mạnh và khắc phục.

2. Chiến lược giá (price):

Giá mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và tạo chi phí cho khách hàng. Giá cả ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng.

3. Truyền thông (promotion):

Là quá trình thúc đẩy dịch vụ, bạn cần lựa chọn các kênh truyền thông để đưa dịch vụ của bạn tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng. Trong thế giới của digital marketing có các kênh tuyền thông sau:
Thiết kế website (dựa trên kinh nghiệm người dùng)
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Search engine optimization – SEO)
Hành động trả tiền cho mỗi nhấp chuột (Pay per click – PPC)
Tiếp thị trên mạng truyền thông xã hội (Social media marketing – SMM)
Tiếp thị qua email (Email marketing)
Quảng cáo mạng hiển thị (Display advertising)
Tiếp thị liên kết (Affiliate marketing)

4. Địa điểm (placement):

Lựa chọn lựa chọn địa điểm, kênh phân phối dịch vụ cũng quyết định sự thành công trong chiến thuật kinh doanh, ảnh hưởng đến chi phí và lợi nhuận. Quyết định sản phẩm dịch vụ của bạn có dể dàng xâm nhập đúng vào thị trường mục tiêu nơi mà các khách hàng tiềm năng của bạn tồn tại nhiều nhất. Nếu bạn phân phối đúng kênh góp phần duy trì và phát triển lâu dài mối quan hệ với trung gian, khách hàng. 

5. Con người (people):

Yếu tố con người quyết định đến sự hành công trong chiến dịch kinh doanh của doanh nghiệp. Con người tạo ra dịch vụ và con người sử dụng dịch vụ. Tuyển chọn và đào tạo nhân sự luôn là mối quan tâm của các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp sẽ thúc đẩy doanh nghiệp đó phát triển. Nên yếu tố con người luôn đặt lên hàng đầu.

6. Quy trình (process):

Bản chất của dịch vụ là vô hình nên quá trình gắn kết các giai đoạn rất quan trọng. Một quy trình chặt chẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian đưa dịch vụ đến tay khách hàng.

7. Môi trường dịch vụ (physical):

Là nơi cung cấp và tiếp xúc trao đổi dịch vụ giữa doanh nghiệp và khách hàng, thể hiện tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

II. Phạm vi ứng dụng mô hình 7P marketing mix

Mô hình marketing 7P có thể được ứng dụng trong khá nhiều lĩnh vực khác nhau. Tuy nhiên bằng sự cẩn trọng cần thiết đối với những lý thuyết mới, chúng tôi không mạnh dạn khẳng định mô hình “7P” có thể đáp ứng tất cả các dạng kiến thức vào thự tiễn, và trong phạm vi hạn hẹp của bài viết cũng không thể đặt ra tất cả những điều kiện cần của mô hình này. Mô hình “7P” chỉ thực sự mang lại hiệu quả đối với doanh nghiệp hoạt động trong môi trường cạnh tranh lành mạnh không có (hoặc ít có) sự can thiệp của các cơ chế tạo độc quyền hoặc không lành mạnh (unfair trade).

Ðọc thêm
Kols và Influencer rất phổ biến trong marketing nhưng vẫn có nhiều người nhầm lẫn giữa 2 khái niệm này. Vậy thì Kols và Influencer có những điểm khác biệt nào? Hãy cùng Tgroup “mổ xẻ” nhé!

1. Phạm vi kênh hoạt động




Phạm vi hoạt động trọng yếu của Kols và Influencer khác nhau

Nhiều ý kiến cho rằng Kols chính là Influencer, thường các ý kiến đó xuất phát một cá nhân hoặc tổ chức có sức ảnh hưởng nhất định trong một lĩnh vực cụ thể. Điều đó đã gây ra tranh cãi trong một thời gian dài.

Vì nhiều so sánh chỉ ra rằng, Influencer là những người tạo nên tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội như: youtube, facebook, instagram,... Do đó, bất kỳ người dùng online nào cũng có thể trở thành người ảnh hưởng đến đối tượng hoặc thị trường nhất định. Tùy vào lĩnh vực mà họ hoạt động, hoặc mục đích sử dụng mạng xã hội… mà sẽ có những mức độ ảnh hưởng rộng hẹp khác nhau.

Còn với Kols, nhiều người không hoạt động trên bất kỳ mạng xã hội nào. Họ được nhiều người theo dõi vì kĩ năng chuyên môn. Do đó, bạn dễ dàng bắt gặp Kols ở trên phương tiện truyền thông truyền thống như báo đài, tivi, radio. Kols là những người mà báo chí luôn luôn quan tâm khi muốn thu hút sự chú ý về một số vấn đề ở thời điểm hiện tại.

2. Khả năng tương tác


Xét tổng thể thì lượt tương tác Influencer nhỉnh hơn một chút so với Kols

Một sai lầm phổ biến mà các thương hiệu hay mắc phải vì cho rằng để có được một chiến dịch Influencer marketing thành công, quan trọng nhất là làm việc với những người có lượng follow cao nhất.

Nếu các thương hiệu vẫn tiếp tục tin vào điều đó, có nghĩa rằng tất cả các doanh nghiệp lớn sẽ thành công khi hợp tác với Kols. Còn các nhãn hàng nhỏ sẽ thất bại khi làm việc với các nano và micro-influencer.

Tuy nhiên sự thật là nhiều chiến dịch thành công nhờ có sự tham gia của nano và micro-influencer do họ phù hợp với sản phẩm và có lượng tương tác ổn định. Một số chiến dịch thất bại có liên quan đến Kols vì đơn giản họ không bao giờ sử dụng đến những sản phẩm đó hoặc hình ảnh của họ không phù hợp với sản phẩm.

Mặc dù celebrities thường có hàng triệu người theo dõi, nhưng điều đó không có nghĩa là họ thường xuyên sử dụng chúng. Thông thường, họ sẽ có một trợ lý cá nhân để điều hành tài khoản của họ cho việc quảng bá các hoạt động, ví dụ như một minishow hoặc liveshow. Nhưng những bài đăng này trông giống như quảng cáo, dẫn đến lượt tương tác rất kém giữa Kols và khán giả.

Còn Influencer thì ngược lại, thường thì những tài khoản của họ có lượt tương tác cao vì chính họ sử dụng những tài khoản đó. Nên bất kỳ vấn đề liên quan về đời sống, kiến thức chuyên môn đều được họ phản hồi, do đó họ có được lượng người follow trung thành.

3. Lượng người follow


Lượng follow phụ thuộc vào mức độ ảnh hưởng của từng người

Như chúng ta đã biết, có nhiều loại người ảnh hưởng khác nhau, tùy thuộc vào số lượng người theo dõi mà họ có. Các số liệu như:

Nano-influencer: 0 – 10.000 người theo dõi
Micro-influencer: 10.000 – 100.000 người theo dõi
Macro-influencer: 100.000 – 1.000.000 người theo dõi
Mega-influencer: hơn 1.000.000 người theo dõi
Phần lớn influencer là macro-influencer, nhưng nano và micro-influencer lại đang dần trở nên phổ biến hơn.

4. Quỹ thời gian



Quỹ thời gian của Kols thường ít hơn Infuencer

Chắc chắn, cả Kols và Influencer phải có kiến thức chuyên môn về cùng một chủ đề. Nhưng một trong những khác biệt chính là cách thức làm việc.

Tuy nhiên, chủ yếu Influencer làm việc trên các mạng xã hội. Họ sẽ dành phần lớn thời gian để đầu tư video hoặc hình ảnh nhằm truyền tải thông điệp đến với người hâm mộ của họ.

Mặt khác, Kols dành hầu hết thời gian tham gia vào lĩnh vực chuyên môn của họ. Họ có thể dành thời gian cho mạng xã hội, nhưng đó chỉ là thời gian rảnh rỗi. Họ sẽ không thể nào dành cả ngày chỉ để nghĩ ra một status hay quay một clip giống Influencer.

Vì thế, Influencer thường là những “bậc thầy” giao tiếp – một trong những kỹ năng quan trọng không kém gì kiến thức chuyên môn mà họ phải biết. Có thể nói, những Influencer giống như giáo viên vì họ hiểu rõ và truyền tải được những kiến thức chuyên môn của họ cho khán giả. Và Kols cũng cần một số kỹ năng giao tiếp, bởi nếu họ được người hâm mộ tin tưởng thì sẽ không cần nhấn mạnh hay nói quá nhiều về đối tác của họ như các Influencer.

5. Mức Độ phũ



Kols có cảm giác hơi bị giới hạn - nhưng thực tế hiện nay Kols thường tích hợp luôn Influencer

Một sự khác biệt đáng chú ý giữa Kols và Influencer là độ phủ rộng và tầm ảnh hưởng của họ. Danh tiếng và sự công nhận của Kols có thể bị giới hạn trong một khu vực cụ thể. Có thể là một thị trấn nhỏ, một thành phố, một tiểu bang hoặc thậm chí là một quốc gia.

Tuy nhiên, cũng có Kols dành thời gian cho mạng xã hội và tạo sức ảnh hưởng trên đó. Ví dụ như Sơn Tùng MTP, một ca sĩ nổi tiếng tại Việt Nam và được mọi người biết đến vì những thành công nhất định trong ngành âm nhạc. Dù bận rộn nhưng Sơn Tùng MTP vẫn có cho mình một trang cá nhân trên facebook với hơn 10 triệu lượt theo dõi.

PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT GIỮA KOLS VÀ INFLUENCER TRONG MARKETING

Kols và Influencer rất phổ biến trong marketing nhưng vẫn có nhiều người nhầm lẫn giữa 2 khái niệm này. Vậy thì Kols và Influencer có những điểm khác biệt nào? Hãy cùng Tgroup “mổ xẻ” nhé!

1. Phạm vi kênh hoạt động




Phạm vi hoạt động trọng yếu của Kols và Influencer khác nhau

Nhiều ý kiến cho rằng Kols chính là Influencer, thường các ý kiến đó xuất phát một cá nhân hoặc tổ chức có sức ảnh hưởng nhất định trong một lĩnh vực cụ thể. Điều đó đã gây ra tranh cãi trong một thời gian dài.

Vì nhiều so sánh chỉ ra rằng, Influencer là những người tạo nên tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội như: youtube, facebook, instagram,... Do đó, bất kỳ người dùng online nào cũng có thể trở thành người ảnh hưởng đến đối tượng hoặc thị trường nhất định. Tùy vào lĩnh vực mà họ hoạt động, hoặc mục đích sử dụng mạng xã hội… mà sẽ có những mức độ ảnh hưởng rộng hẹp khác nhau.

Còn với Kols, nhiều người không hoạt động trên bất kỳ mạng xã hội nào. Họ được nhiều người theo dõi vì kĩ năng chuyên môn. Do đó, bạn dễ dàng bắt gặp Kols ở trên phương tiện truyền thông truyền thống như báo đài, tivi, radio. Kols là những người mà báo chí luôn luôn quan tâm khi muốn thu hút sự chú ý về một số vấn đề ở thời điểm hiện tại.

2. Khả năng tương tác


Xét tổng thể thì lượt tương tác Influencer nhỉnh hơn một chút so với Kols

Một sai lầm phổ biến mà các thương hiệu hay mắc phải vì cho rằng để có được một chiến dịch Influencer marketing thành công, quan trọng nhất là làm việc với những người có lượng follow cao nhất.

Nếu các thương hiệu vẫn tiếp tục tin vào điều đó, có nghĩa rằng tất cả các doanh nghiệp lớn sẽ thành công khi hợp tác với Kols. Còn các nhãn hàng nhỏ sẽ thất bại khi làm việc với các nano và micro-influencer.

Tuy nhiên sự thật là nhiều chiến dịch thành công nhờ có sự tham gia của nano và micro-influencer do họ phù hợp với sản phẩm và có lượng tương tác ổn định. Một số chiến dịch thất bại có liên quan đến Kols vì đơn giản họ không bao giờ sử dụng đến những sản phẩm đó hoặc hình ảnh của họ không phù hợp với sản phẩm.

Mặc dù celebrities thường có hàng triệu người theo dõi, nhưng điều đó không có nghĩa là họ thường xuyên sử dụng chúng. Thông thường, họ sẽ có một trợ lý cá nhân để điều hành tài khoản của họ cho việc quảng bá các hoạt động, ví dụ như một minishow hoặc liveshow. Nhưng những bài đăng này trông giống như quảng cáo, dẫn đến lượt tương tác rất kém giữa Kols và khán giả.

Còn Influencer thì ngược lại, thường thì những tài khoản của họ có lượt tương tác cao vì chính họ sử dụng những tài khoản đó. Nên bất kỳ vấn đề liên quan về đời sống, kiến thức chuyên môn đều được họ phản hồi, do đó họ có được lượng người follow trung thành.

3. Lượng người follow


Lượng follow phụ thuộc vào mức độ ảnh hưởng của từng người

Như chúng ta đã biết, có nhiều loại người ảnh hưởng khác nhau, tùy thuộc vào số lượng người theo dõi mà họ có. Các số liệu như:

Nano-influencer: 0 – 10.000 người theo dõi
Micro-influencer: 10.000 – 100.000 người theo dõi
Macro-influencer: 100.000 – 1.000.000 người theo dõi
Mega-influencer: hơn 1.000.000 người theo dõi
Phần lớn influencer là macro-influencer, nhưng nano và micro-influencer lại đang dần trở nên phổ biến hơn.

4. Quỹ thời gian



Quỹ thời gian của Kols thường ít hơn Infuencer

Chắc chắn, cả Kols và Influencer phải có kiến thức chuyên môn về cùng một chủ đề. Nhưng một trong những khác biệt chính là cách thức làm việc.

Tuy nhiên, chủ yếu Influencer làm việc trên các mạng xã hội. Họ sẽ dành phần lớn thời gian để đầu tư video hoặc hình ảnh nhằm truyền tải thông điệp đến với người hâm mộ của họ.

Mặt khác, Kols dành hầu hết thời gian tham gia vào lĩnh vực chuyên môn của họ. Họ có thể dành thời gian cho mạng xã hội, nhưng đó chỉ là thời gian rảnh rỗi. Họ sẽ không thể nào dành cả ngày chỉ để nghĩ ra một status hay quay một clip giống Influencer.

Vì thế, Influencer thường là những “bậc thầy” giao tiếp – một trong những kỹ năng quan trọng không kém gì kiến thức chuyên môn mà họ phải biết. Có thể nói, những Influencer giống như giáo viên vì họ hiểu rõ và truyền tải được những kiến thức chuyên môn của họ cho khán giả. Và Kols cũng cần một số kỹ năng giao tiếp, bởi nếu họ được người hâm mộ tin tưởng thì sẽ không cần nhấn mạnh hay nói quá nhiều về đối tác của họ như các Influencer.

5. Mức Độ phũ



Kols có cảm giác hơi bị giới hạn - nhưng thực tế hiện nay Kols thường tích hợp luôn Influencer

Một sự khác biệt đáng chú ý giữa Kols và Influencer là độ phủ rộng và tầm ảnh hưởng của họ. Danh tiếng và sự công nhận của Kols có thể bị giới hạn trong một khu vực cụ thể. Có thể là một thị trấn nhỏ, một thành phố, một tiểu bang hoặc thậm chí là một quốc gia.

Tuy nhiên, cũng có Kols dành thời gian cho mạng xã hội và tạo sức ảnh hưởng trên đó. Ví dụ như Sơn Tùng MTP, một ca sĩ nổi tiếng tại Việt Nam và được mọi người biết đến vì những thành công nhất định trong ngành âm nhạc. Dù bận rộn nhưng Sơn Tùng MTP vẫn có cho mình một trang cá nhân trên facebook với hơn 10 triệu lượt theo dõi.

Ðọc thêm
SEO và Website luôn là hai yếu tố gắn chặt với nhau, khi thiết kế website không những giao diện cần đẹp, bắt mắt mà tốc độ tải trang cũng như rất nhiều yếu tố khác cũng cần phải được lưu ý để website của doanh nghiệp có thể đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm. Dưới đây, sẽ là 6 vấn đề thiết kế website cần chú ý nếu không muốn ảnh hưởng đến SEO.

1. Tốc độ trang web

Đây là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất nên phải được đưa lên đầu. Liệu bạn có đồng ý rằng một website quá chậm sẽ gây ức chế cho người dùng thao tác trên website không? Một khi đã khó khăn và tạo cảm giác khó chịu như vậy thì còn ai có thể tiếp tục tìm hiểu và mua hàng tại website của mình nữa.

Do đó tối ưu tốc độ tải trang luôn luôn là ưu tiên hàng đầu cho website và cũng là vấn đề mà mọi thiết kế web cần lưu tâm tới và cải thiện tối đa liên tục.

Cũng phải nói thêm, tốc độ tải trang phụ thuộc vào nhiều yếu tố liên quan như tốc độ mạng, tốc độ của thiết bị phần cứng... và trong đó, một yếu tố cực kỳ quan trọng là thiết kế của website. Các thiết kế website càng nhiều tính năng như Widget hay Plugin thì càng làm chậm quá trình tải trang.

2. Khả năng truy cập trang

Khả năng truy cập một trang web không những chỉ dành cho người dùng mà còn phải dành cho cả các công cụ tìm kiếm. Có những tính năng trong thiết kế web có thể ngăn chặn khả năng truy cập trang của các công cụ tìm kiếm. Nếu các công cụ tìm kiếm không thể truy cập trang thì đồng nghĩa với việc nó sẽ chẳng có cơ sở nào để đánh giá thứ hạng cho trang của bạn. Do đó, cần đảm bảo rằng không có bất cứ tính năng gì có thể ngăn chặn hoặc làm giảm khả năng truy cập website từ các công cụ tìm kiếm.


Tăng khả năng truy cập website từ các công cụ tìm kiếm

3. Phù hợp với các thiết bị di động

Thiết kế website ngày nay phải sử dụng tốt trên nền tảng các thiết bị di động. Nếu như bạn thiết kế web chỉ hoạt động tốt trên nền tảng máy tính để bàn hay laptop thì hãy nhanh chóng thay đổi thiết kế ngay lập tức.

Nếu một thiết kế web không phù hợp với thiết bị di động thì chắc chắn là website đó sẽ không nhận được lượng truy cập từ các thiết bị này. Hệ quả kéo theo các công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá thấp trang web của bạn.

4. Tên của website

Việc đặt tên cho website là công việc của người chủ sở hữu trang web chứ không phải là việc của người thiết kế web. Một website có một cái tên tốt sẽ kiến các công cụ tìm kiếm đánh giá cao hơn so với một cái tên chỉ được chọn ngẫu nhiên. Tên của trang web tốt là có liên quan đến tên của sản phẩm hay thương hiệu đang kinh doanh.

5. Tên miền mở rộng

Nhiều khi các bạn thấy một trang web có tên miền theo kiểu: .com .vn hay .com .us. Nếu bạn website của mình phục vụ cho người dùng thuộc một khu vực cụ thể nào đó thì các bạn có thể sử dụng tên miền mở rộng.

Việc sử dụng tên miền cụ thể cho từng khu vực sẽ giúp cho các công cụ tìm kiếm đánh giá chính xác hơn website của bạn.

6. Nội dung website

Nội dung của website không hẳn là một phần của thiết kế web. Tuy nhiên, nội dung của website lại liên quan đến những từ khóa được tìm kiếm. Việc tạo ra những nội dung chất lượng và có chứa các từ khóa liên quan đến việc tìm kiếm của người dung sẽ giúp trang web của bạn thăng tiến nhanh hơn trong bảng xếp hạng của Google.

6 ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI THIẾT KẾ WEBSITE

SEO và Website luôn là hai yếu tố gắn chặt với nhau, khi thiết kế website không những giao diện cần đẹp, bắt mắt mà tốc độ tải trang cũng như rất nhiều yếu tố khác cũng cần phải được lưu ý để website của doanh nghiệp có thể đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm. Dưới đây, sẽ là 6 vấn đề thiết kế website cần chú ý nếu không muốn ảnh hưởng đến SEO.

1. Tốc độ trang web

Đây là yếu tố đầu tiên và quan trọng nhất nên phải được đưa lên đầu. Liệu bạn có đồng ý rằng một website quá chậm sẽ gây ức chế cho người dùng thao tác trên website không? Một khi đã khó khăn và tạo cảm giác khó chịu như vậy thì còn ai có thể tiếp tục tìm hiểu và mua hàng tại website của mình nữa.

Do đó tối ưu tốc độ tải trang luôn luôn là ưu tiên hàng đầu cho website và cũng là vấn đề mà mọi thiết kế web cần lưu tâm tới và cải thiện tối đa liên tục.

Cũng phải nói thêm, tốc độ tải trang phụ thuộc vào nhiều yếu tố liên quan như tốc độ mạng, tốc độ của thiết bị phần cứng... và trong đó, một yếu tố cực kỳ quan trọng là thiết kế của website. Các thiết kế website càng nhiều tính năng như Widget hay Plugin thì càng làm chậm quá trình tải trang.

2. Khả năng truy cập trang

Khả năng truy cập một trang web không những chỉ dành cho người dùng mà còn phải dành cho cả các công cụ tìm kiếm. Có những tính năng trong thiết kế web có thể ngăn chặn khả năng truy cập trang của các công cụ tìm kiếm. Nếu các công cụ tìm kiếm không thể truy cập trang thì đồng nghĩa với việc nó sẽ chẳng có cơ sở nào để đánh giá thứ hạng cho trang của bạn. Do đó, cần đảm bảo rằng không có bất cứ tính năng gì có thể ngăn chặn hoặc làm giảm khả năng truy cập website từ các công cụ tìm kiếm.


Tăng khả năng truy cập website từ các công cụ tìm kiếm

3. Phù hợp với các thiết bị di động

Thiết kế website ngày nay phải sử dụng tốt trên nền tảng các thiết bị di động. Nếu như bạn thiết kế web chỉ hoạt động tốt trên nền tảng máy tính để bàn hay laptop thì hãy nhanh chóng thay đổi thiết kế ngay lập tức.

Nếu một thiết kế web không phù hợp với thiết bị di động thì chắc chắn là website đó sẽ không nhận được lượng truy cập từ các thiết bị này. Hệ quả kéo theo các công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá thấp trang web của bạn.

4. Tên của website

Việc đặt tên cho website là công việc của người chủ sở hữu trang web chứ không phải là việc của người thiết kế web. Một website có một cái tên tốt sẽ kiến các công cụ tìm kiếm đánh giá cao hơn so với một cái tên chỉ được chọn ngẫu nhiên. Tên của trang web tốt là có liên quan đến tên của sản phẩm hay thương hiệu đang kinh doanh.

5. Tên miền mở rộng

Nhiều khi các bạn thấy một trang web có tên miền theo kiểu: .com .vn hay .com .us. Nếu bạn website của mình phục vụ cho người dùng thuộc một khu vực cụ thể nào đó thì các bạn có thể sử dụng tên miền mở rộng.

Việc sử dụng tên miền cụ thể cho từng khu vực sẽ giúp cho các công cụ tìm kiếm đánh giá chính xác hơn website của bạn.

6. Nội dung website

Nội dung của website không hẳn là một phần của thiết kế web. Tuy nhiên, nội dung của website lại liên quan đến những từ khóa được tìm kiếm. Việc tạo ra những nội dung chất lượng và có chứa các từ khóa liên quan đến việc tìm kiếm của người dung sẽ giúp trang web của bạn thăng tiến nhanh hơn trong bảng xếp hạng của Google.

Ðọc thêm
Chiến lược thương hiệu là gì?

Theo định nghĩa, chiến lược thương hiệu là một kế hoạch lâu dài cho sự phát triển của một thương hiệu nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, có một hiểu lầm khá phổ biến cần làm sáng tỏ đó chính là thương hiệu không nên bị đánh đồng với sản phẩm, logo, website. Trên thực tế, thương hiệu của bạn còn hội tụ một thứ quan trọng hơn – đó chính là cảm giác vô hình đến từ phía khách hàng.

Đây cũng chính là trở ngại khi thương hiệu muốn khác biệt và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Xây dựng một chiến lược thương hiệu với những bước đi tỉ mỉ và cẩn thận sẽ giúp doanh nghiệp có được nền tảng vững chắc trong quá trình tiến tới chiếm lĩnh thị trường:

Tạo ra một logo thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu

Viết lại thông điệp thương hiệu cho thực sự phù hợp. Điều cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền đi là gì? Nó có thể hiện rõ được mục tiêu kinh doanh cũng như thể hiện được đặc trưng riêng cho công ty hay không?

Mở rộng, phát triển thương hiệu ở mọi khía cạnh, từ tác phong của nhân viên khi gặp khách hàng hay chữ ký trên email

Tạo ra “tiếng nói” cho doanh nghiệp cũng như thương hiệu thông qua các kênh truyền thông.

Vì vậy, để giúp bạn kiểm soát được điều mà nhiều nhà tiếp thị cho là “nghệ thuật và khoa học” trong kinh doanh, chúng tôi sẽ phân tích những “mắt xích” quan trọng cho một chiến lược thương hiệu toàn diện để giúp doanh nghiệp tạo khác biệt.

1. Mục đích chi tiết

“Tất cả các thương hiệu đều hấp dẫn, thu hút, nhưng trong một thị trường mà sự tự tin của người tiêu dùng thấp và mức độ cảnh giác cao về tài chính, nếu chỉ dừng lại ở việc đưa ra lời hứa thương hiệu sẽ khó mà tách biệt với những đối thủ còn lại, điều kiện đủ là cần xác định được một sứ mệnh rõ ràng” – Allen Adamson, giám đốc khu vực Bắc Mỹ của Landor Associates chia sẻ.

Hiểu rõ những gì doanh nghiệp của bạn hứa hẹn là cần thiết khi định vị thương hiệu – cũng tương tự việc bạn hiểu tại sao mỗi ngày lại thức dậy và đi làm. Nói cách khác, mục đích càng cụ thể, thương hiệu càng dễ tạo được sự khác biệt.

Nhất là khi, trong khi kinh doanh, lợi nhuận là yếu tố quan trọng đối với sự sống còn của doanh nghiệp, chúng ta hẳn sẽ rất ngưỡng mộ những thương hiệu sẵn sàng hy sinh để mang tới những giá trị tốt đẹp hơn cho khách hàng, như IKEA:

Tầm nhìn của IKEA không chỉ bán đồ nội thất, mà còn để “tạo ra một cuộc sống tốt đẹp hơn mỗi ngày”. Cách tiếp cận này hấp dẫn khách hàng tiềm năng vì nó thể hiện cam kết cung cấp giá trị vượt ra ngoài những thứ họ đang bán.

Trong quá trình xác định mục tiêu kinh doanh, hãy nhớ tới IKEA hay những thương hiệu tương tự. Trong khi thu lời là một ưu tiên thì nhấn mạnh tới một sứ mệnh nào đó ý nghĩa và sâu sắc hơn sẽ làm cho thương hiệu của bạn thực sự khác biệt và tạo dấu ấn.

2. Tính nhất quán

Chìa khóa để tạo sự nhất quán là tránh nói về những chủ đề không liên quan hoặc không có khả năng nâng tầm thương hiệu. Khi thêm một ảnh mới vào trang Facebook của doanh nghiệp, hãy tự hỏi, ý nghĩa của nó với công ty là gì? Liệu có phù hợp với thông điệp thương hiệu đang theo đuổi hay chỉ là ăn theo xu hướng?

Trong một nỗ lực để tạo dựng nền móng cho thương hiệu, bạn cần phải chắc chắn rằng tất cả các thông điệp mình đang truyền tải đều có tính gắn kết. Sau đó, sự nhất quán sẽ góp phần nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu và gia tăng lòng trung thành khách hàng.



Sự nhất quán trong chiến lược thương hiệu của Cocacola
3. Kết nối cảm xúc

Khách hàng không phải lúc nào cũng lý trí.

Liệu bạn có thể thay đổi quan điểm của những người sẵn sàng trả hàng ngàn đô la cho Harley để mua một chiếc xe khác rẻ hơn nhưng chất lượng cũng tương xứng? Chắc sẽ khá khó khăn khi mà trong thâm tâm họ luôn nghĩ tới việc: “Hãy mua một chiếc Harley”.

4. Tính linh hoạt

Sống trong thế giới thay đổi từng phút giây này, các nhà tiếp thị phải duy trì tính linh hoạt để thực sự kết nối khách hàng mục tiêu với sản phẩm, dịch vụ của mình. Đồng thời, xét theo mặt tích cực, lợi thế này giúp bạn có cơ hội thỏa sức sáng tạo thay vì bị gò bó trong cách thức triển khai từng chiến dịch.

Tuy nhiên, có thể bạn sẽ băn khoăn tự hỏi, vậy làm thế nào để duy trì tính được tính đồng nhất trong trường hợp này? Đây là một câu hỏi khá hay. Mặc dù tính nhất quán nhằm thiết lập tiêu chuẩn cho thương hiệu nhưng tính linh hoạt chính là điều kiện đủ, cho phép bạn thực hiện các điều chỉnh để tạo sức hút cũng như khác biệt trong cách tiếp cận với đối thủ cạnh tranh.

Chủ tịch của Peopledesign, ông Kevin Budelmann đã giải thích rằng “các chương trình nhận diện thương hiệu hoạt động hiệu quả đòi hỏi phải có sự đồng bộ đủ để dễ dàng nhận ra nhưng cũng không thể thiếu tính linh hoạt để giữ mọi thứ tươi mới và gần gũi với con người”.


Old Spice và chiến lược tái định vị thương hiệu độc đáo

5. Hỗ trợ đắc lực của các thành viên trong công ty

Như đã đề cập trong những phần trước, ý thức được sự nhất quán trong chiến lược phát triển thương hiệu là rất quan trọng. Và mặc dù những hướng dẫn về phong cách có thể giúp bạn đạt được những thành tựu nhất định trên các kênh trực tuyến thì việc từng thành viên có thể hiểu sâu sắc về cách thức giao tiếp với khách hàng và đại diện cho thương hiệu cũng không kém phần quan trọng.

Nếu thương hiệu của bạn sử dụng tông giọng vui tươi và sôi nổi qua các tương tác trên Facebook, thì khách hàng chắc chắn sẽ rất sửng sốt nếu họ kết nối qua livechat và gặp một agent với phong cách trịch thượng, bề trên đúng không?

Để tránh mang lại những trải nghiệm không đồng nhất trên các kênh, hãy tham khảo phương pháp tiếp cận của Zappos. Nếu bạn đã từng làm việc với một nhân viên phòng dịch vụ khách hàng của hãng này, bạn sẽ hiểu điều tôi đang muốn nói.

Bằng cách làm cho các nhân viên của mình hiểu được những giá trị cốt lõi cũng như giúp đỡ các đơn vị khác triển khai cách làm tương tự, Zappos đã xây dựng được hình ảnh một doanh nghiệp sở hữu dịch vụ chăm sóc khách hàng hữu ích và đầy nhân văn.

6. Lòng trung thành khách hàng

Nếu có ai đó quý mến bạn, công ty cũng như thương hiệu, đừng chỉ ngồi đó, hãy tri ân họ vì sự trung thành và tình cảm đặc biệt này. Bởi, đó chính là những khách hàng sẽ viết về bạn, chia sẻ với bạn bè của họ về bạn và trở thành “đại sứ thương hiệu” miễn phí. Nuôi dưỡng lòng trung thành với họ ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng danh sách khách hàng trung thành, đồng thời, lợi nhuận cũng cao hơn hẳn khi chi phí thu hút khách hàng mới cao hơn tới 6 lần so với duy trì khách hàng hiện có.

Ghi nhận sự trung thành khách hàng cũng không quá khó, đôi khi chỉ cần một lời cảm ơn chân thành là đủ. Hoặc, viết cho họ một bức thư cá nhân hóa và bày tỏ sự biết ơn với tình cảm mà họ đã dành cho thương hiêu, doanh nghiệp.v.v

Sự trung thành là một phần quan trọng của mọi chiến lược thương hiệu, đặc biệt nếu bạn đang tìm cách hỗ trợ các nhân viên bán hàng của mình. Vì vậy, hãy tìm cách làm nổi bật mối quan hệ tích cực giữa bạn và khách hàng hiện tại cũng như đặt ra những giới hạn mà khách hàng tiềm năng có thể mong đợi nếu họ lựa chọn bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh.

7. Học hỏi từ đối thủ cạnh tranh

Hãy coi cạnh tranh như là một thách thức cần có để cải thiện chiến lược cụ thể cũng như tạo ra những giá trị khác biệt, đột phá trong chiến lược thương hiệu tổng thể. Bạn và đối thủ đang kinh doanh cùng một mặt hàng và họ ở vị trí ngay sau bạn trong cuộc chiến giành vị trí trong tâm trí khách hàng, đúng không? Vậy, hãy chú ý quan sát những gì họ làm và đặt câu hỏi, tại sao một số chiến thuật của họ lại thành công? Tại sao vẫn có chiến lược thất bại?

Pizza Hut chính là một ví dụ tuyệt vời về cải thiện chiến lược thương hiệu thông qua học hỏi từ đối thủ

Khi một người yêu bánh pizza đặt ra câu hỏi này trên Twitter, Pizza Hut đã không bỏ lỡ một nhịp. Họ nhanh chóng đưa ra một câu trả lời hài hướng trước khi Domino có cơ hội lên tiếng. Nếu Domino’s đang theo dõi các đối thủ cạnh tranh, họ sẽ biết phải hành động như thế nào trong thời gian tới nếu tình huống tương tự phát sinh.

Việc quan sát và học hỏi các chiến lược của đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng nếu bạn muốn nâng tầm thương hiệu, tuy nhiên, cũng đừng vì thế mà lơ là để họ phát hiện ra “gót chân Asin” trong từng động thái mà bạn thực hiện.

Chắc chắn, bạn hoàn toàn có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như nhiều đơn vị khác, nhưng bạn đang hướng tới mục tiêu làm sao để thương hiệu của mình là duy nhất đúng không? Chúng tôi hy vọng thông qua những yếu tố đã phân tích ở trên, bạn đã xác định được đâu là điểm cốt lõi cần chú ý khi xây dựng chiến lược thương hiệu để khác biệt và duy nhất trong thời gian ngắn sắp tới!

CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU TOÀN DIỆN ĐỂ GIÚP DOANH NGHIỆP TẠO KHÁC BIỆT

Chiến lược thương hiệu là gì?

Theo định nghĩa, chiến lược thương hiệu là một kế hoạch lâu dài cho sự phát triển của một thương hiệu nhằm đạt được những mục tiêu cụ thể. Tuy nhiên, có một hiểu lầm khá phổ biến cần làm sáng tỏ đó chính là thương hiệu không nên bị đánh đồng với sản phẩm, logo, website. Trên thực tế, thương hiệu của bạn còn hội tụ một thứ quan trọng hơn – đó chính là cảm giác vô hình đến từ phía khách hàng.

Đây cũng chính là trở ngại khi thương hiệu muốn khác biệt và nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Xây dựng một chiến lược thương hiệu với những bước đi tỉ mỉ và cẩn thận sẽ giúp doanh nghiệp có được nền tảng vững chắc trong quá trình tiến tới chiếm lĩnh thị trường:

Tạo ra một logo thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu

Viết lại thông điệp thương hiệu cho thực sự phù hợp. Điều cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền đi là gì? Nó có thể hiện rõ được mục tiêu kinh doanh cũng như thể hiện được đặc trưng riêng cho công ty hay không?

Mở rộng, phát triển thương hiệu ở mọi khía cạnh, từ tác phong của nhân viên khi gặp khách hàng hay chữ ký trên email

Tạo ra “tiếng nói” cho doanh nghiệp cũng như thương hiệu thông qua các kênh truyền thông.

Vì vậy, để giúp bạn kiểm soát được điều mà nhiều nhà tiếp thị cho là “nghệ thuật và khoa học” trong kinh doanh, chúng tôi sẽ phân tích những “mắt xích” quan trọng cho một chiến lược thương hiệu toàn diện để giúp doanh nghiệp tạo khác biệt.

1. Mục đích chi tiết

“Tất cả các thương hiệu đều hấp dẫn, thu hút, nhưng trong một thị trường mà sự tự tin của người tiêu dùng thấp và mức độ cảnh giác cao về tài chính, nếu chỉ dừng lại ở việc đưa ra lời hứa thương hiệu sẽ khó mà tách biệt với những đối thủ còn lại, điều kiện đủ là cần xác định được một sứ mệnh rõ ràng” – Allen Adamson, giám đốc khu vực Bắc Mỹ của Landor Associates chia sẻ.

Hiểu rõ những gì doanh nghiệp của bạn hứa hẹn là cần thiết khi định vị thương hiệu – cũng tương tự việc bạn hiểu tại sao mỗi ngày lại thức dậy và đi làm. Nói cách khác, mục đích càng cụ thể, thương hiệu càng dễ tạo được sự khác biệt.

Nhất là khi, trong khi kinh doanh, lợi nhuận là yếu tố quan trọng đối với sự sống còn của doanh nghiệp, chúng ta hẳn sẽ rất ngưỡng mộ những thương hiệu sẵn sàng hy sinh để mang tới những giá trị tốt đẹp hơn cho khách hàng, như IKEA:

Tầm nhìn của IKEA không chỉ bán đồ nội thất, mà còn để “tạo ra một cuộc sống tốt đẹp hơn mỗi ngày”. Cách tiếp cận này hấp dẫn khách hàng tiềm năng vì nó thể hiện cam kết cung cấp giá trị vượt ra ngoài những thứ họ đang bán.

Trong quá trình xác định mục tiêu kinh doanh, hãy nhớ tới IKEA hay những thương hiệu tương tự. Trong khi thu lời là một ưu tiên thì nhấn mạnh tới một sứ mệnh nào đó ý nghĩa và sâu sắc hơn sẽ làm cho thương hiệu của bạn thực sự khác biệt và tạo dấu ấn.

2. Tính nhất quán

Chìa khóa để tạo sự nhất quán là tránh nói về những chủ đề không liên quan hoặc không có khả năng nâng tầm thương hiệu. Khi thêm một ảnh mới vào trang Facebook của doanh nghiệp, hãy tự hỏi, ý nghĩa của nó với công ty là gì? Liệu có phù hợp với thông điệp thương hiệu đang theo đuổi hay chỉ là ăn theo xu hướng?

Trong một nỗ lực để tạo dựng nền móng cho thương hiệu, bạn cần phải chắc chắn rằng tất cả các thông điệp mình đang truyền tải đều có tính gắn kết. Sau đó, sự nhất quán sẽ góp phần nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu và gia tăng lòng trung thành khách hàng.



Sự nhất quán trong chiến lược thương hiệu của Cocacola
3. Kết nối cảm xúc

Khách hàng không phải lúc nào cũng lý trí.

Liệu bạn có thể thay đổi quan điểm của những người sẵn sàng trả hàng ngàn đô la cho Harley để mua một chiếc xe khác rẻ hơn nhưng chất lượng cũng tương xứng? Chắc sẽ khá khó khăn khi mà trong thâm tâm họ luôn nghĩ tới việc: “Hãy mua một chiếc Harley”.

4. Tính linh hoạt

Sống trong thế giới thay đổi từng phút giây này, các nhà tiếp thị phải duy trì tính linh hoạt để thực sự kết nối khách hàng mục tiêu với sản phẩm, dịch vụ của mình. Đồng thời, xét theo mặt tích cực, lợi thế này giúp bạn có cơ hội thỏa sức sáng tạo thay vì bị gò bó trong cách thức triển khai từng chiến dịch.

Tuy nhiên, có thể bạn sẽ băn khoăn tự hỏi, vậy làm thế nào để duy trì tính được tính đồng nhất trong trường hợp này? Đây là một câu hỏi khá hay. Mặc dù tính nhất quán nhằm thiết lập tiêu chuẩn cho thương hiệu nhưng tính linh hoạt chính là điều kiện đủ, cho phép bạn thực hiện các điều chỉnh để tạo sức hút cũng như khác biệt trong cách tiếp cận với đối thủ cạnh tranh.

Chủ tịch của Peopledesign, ông Kevin Budelmann đã giải thích rằng “các chương trình nhận diện thương hiệu hoạt động hiệu quả đòi hỏi phải có sự đồng bộ đủ để dễ dàng nhận ra nhưng cũng không thể thiếu tính linh hoạt để giữ mọi thứ tươi mới và gần gũi với con người”.


Old Spice và chiến lược tái định vị thương hiệu độc đáo

5. Hỗ trợ đắc lực của các thành viên trong công ty

Như đã đề cập trong những phần trước, ý thức được sự nhất quán trong chiến lược phát triển thương hiệu là rất quan trọng. Và mặc dù những hướng dẫn về phong cách có thể giúp bạn đạt được những thành tựu nhất định trên các kênh trực tuyến thì việc từng thành viên có thể hiểu sâu sắc về cách thức giao tiếp với khách hàng và đại diện cho thương hiệu cũng không kém phần quan trọng.

Nếu thương hiệu của bạn sử dụng tông giọng vui tươi và sôi nổi qua các tương tác trên Facebook, thì khách hàng chắc chắn sẽ rất sửng sốt nếu họ kết nối qua livechat và gặp một agent với phong cách trịch thượng, bề trên đúng không?

Để tránh mang lại những trải nghiệm không đồng nhất trên các kênh, hãy tham khảo phương pháp tiếp cận của Zappos. Nếu bạn đã từng làm việc với một nhân viên phòng dịch vụ khách hàng của hãng này, bạn sẽ hiểu điều tôi đang muốn nói.

Bằng cách làm cho các nhân viên của mình hiểu được những giá trị cốt lõi cũng như giúp đỡ các đơn vị khác triển khai cách làm tương tự, Zappos đã xây dựng được hình ảnh một doanh nghiệp sở hữu dịch vụ chăm sóc khách hàng hữu ích và đầy nhân văn.

6. Lòng trung thành khách hàng

Nếu có ai đó quý mến bạn, công ty cũng như thương hiệu, đừng chỉ ngồi đó, hãy tri ân họ vì sự trung thành và tình cảm đặc biệt này. Bởi, đó chính là những khách hàng sẽ viết về bạn, chia sẻ với bạn bè của họ về bạn và trở thành “đại sứ thương hiệu” miễn phí. Nuôi dưỡng lòng trung thành với họ ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng danh sách khách hàng trung thành, đồng thời, lợi nhuận cũng cao hơn hẳn khi chi phí thu hút khách hàng mới cao hơn tới 6 lần so với duy trì khách hàng hiện có.

Ghi nhận sự trung thành khách hàng cũng không quá khó, đôi khi chỉ cần một lời cảm ơn chân thành là đủ. Hoặc, viết cho họ một bức thư cá nhân hóa và bày tỏ sự biết ơn với tình cảm mà họ đã dành cho thương hiêu, doanh nghiệp.v.v

Sự trung thành là một phần quan trọng của mọi chiến lược thương hiệu, đặc biệt nếu bạn đang tìm cách hỗ trợ các nhân viên bán hàng của mình. Vì vậy, hãy tìm cách làm nổi bật mối quan hệ tích cực giữa bạn và khách hàng hiện tại cũng như đặt ra những giới hạn mà khách hàng tiềm năng có thể mong đợi nếu họ lựa chọn bạn thay vì các đối thủ cạnh tranh.

7. Học hỏi từ đối thủ cạnh tranh

Hãy coi cạnh tranh như là một thách thức cần có để cải thiện chiến lược cụ thể cũng như tạo ra những giá trị khác biệt, đột phá trong chiến lược thương hiệu tổng thể. Bạn và đối thủ đang kinh doanh cùng một mặt hàng và họ ở vị trí ngay sau bạn trong cuộc chiến giành vị trí trong tâm trí khách hàng, đúng không? Vậy, hãy chú ý quan sát những gì họ làm và đặt câu hỏi, tại sao một số chiến thuật của họ lại thành công? Tại sao vẫn có chiến lược thất bại?

Pizza Hut chính là một ví dụ tuyệt vời về cải thiện chiến lược thương hiệu thông qua học hỏi từ đối thủ

Khi một người yêu bánh pizza đặt ra câu hỏi này trên Twitter, Pizza Hut đã không bỏ lỡ một nhịp. Họ nhanh chóng đưa ra một câu trả lời hài hướng trước khi Domino có cơ hội lên tiếng. Nếu Domino’s đang theo dõi các đối thủ cạnh tranh, họ sẽ biết phải hành động như thế nào trong thời gian tới nếu tình huống tương tự phát sinh.

Việc quan sát và học hỏi các chiến lược của đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng nếu bạn muốn nâng tầm thương hiệu, tuy nhiên, cũng đừng vì thế mà lơ là để họ phát hiện ra “gót chân Asin” trong từng động thái mà bạn thực hiện.

Chắc chắn, bạn hoàn toàn có thể bán sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như nhiều đơn vị khác, nhưng bạn đang hướng tới mục tiêu làm sao để thương hiệu của mình là duy nhất đúng không? Chúng tôi hy vọng thông qua những yếu tố đã phân tích ở trên, bạn đã xác định được đâu là điểm cốt lõi cần chú ý khi xây dựng chiến lược thương hiệu để khác biệt và duy nhất trong thời gian ngắn sắp tới!

Ðọc thêm
Tất cả chúng ta khi điều hành dù là một cửa hàng nhỏ cho đến một doanh nghiệp tầm cỡ quốc gia, đều cần có những kế hoạch kinh doanh cụ thể, tuy nhiên nhiều người lại không nhận ra rằng tầm quan trọng của các kế hoạch marketing cũng mang tính sống còn với họ. Khác với các kế hoạch hoạt động kinh doanh, kế hoạch marketing sẽ tập trung vào việc làm thế nào để giành được và duy trì lượng khách hàng. Đó là một chiến dịch cụ thể mà qua đó bạn sẽ quyết định được cac công cụ cũng như chiến thuật mà bạn sẽ sử dụng để đạt được doanh số bán hàng. 

Bước 1: Phân tích tình hình

Điều đầu tiên bạn cần làm là nhìn lại và xem những gì bạn đang cung cấp khiến bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Dựng lên một bản phân tích một cách tổng quát và đầy đủ về 4 yếu tố chính sau đây: điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức. Trong đó điểm mạnh và điểm yếu nói lên những gì đang tồn tại trong công ty/doanh nghiệp của bạn, còn hai mục sau sẽ đánh giá các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài.

Để đánh giá được điểm mạnh mà bạn đang có, bạn cần cân nhắc xem điều gì làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi trội hơn so với các đối thủ cùng lĩnh vực trên thị trường. Điều gì mang đến lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn? Mặt khác, những điểm yếu có thể là bất cứ điều gì xuất phát từ chính doanh nghiệp của bạn khiến việc kinh doanh của bạn gặp khó khăn (như nhân viên thiếu kinh nghiệm, dịch vụ khách hàng kém).

Sau đó, bạn hãy phân tích những cơ hội xuất phát từ môi trường bên ngoài, như là cơ hội mở rộng thị phần trong một thị trường mới. Và cũng đừng quên dự liệu trước những thách thức và khó khăn mà bạn sẽ đối mặt. Qua đó, bạn có thể lập ra những bước đi để có thể dùng điểm mạnh của mình để đối mặt với các thách thức từ thị trường, cũng như tận dụng các cơ hội để cải thiện các điểm yếu.

Bước 2: Xác định khách hàng mục tiêu

Bước tiếp theo bạn cần làm đó là xác định được nhóm khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn có thể làm điều này dựa trên nhiều tiêu chí, như tuổi tác, giới tính, thu nhập hay vị trí địa lý, phong cách sống. Thậm chí hãy luôn đặt ra những câu hỏi về khách hàng tiềm năng của bạn: họ là người bảo thủ hay tân tiến? những người tiên phong hay chỉ là mua hàng theo thị hiếu chung? Cổ điển hay hiện đại?

Nếu khách hàng của bạn là những doanh nghiệp, bạn có thể phân loại họ dựa trên loại hình kinh doanh, quy mô, vị trí địa lý... Càng xác định được cụ thể các đặc điểm của khách hàng, bạn sẽ càng dễ dàng trong việc tiếp cận họ.

Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

Bước 3: Bạn sẽ đạt được gì?

Bạn muốn kế hoạch marketing của mình mang lại kết quả ra sao? Ví dụ như trong quý tiếp theo, bạn muốn doanh số bán hàng của mình sẽ tăng tối thiểu 20% chẳng hạn. Bạn nên lập ra một danh sách ngắn gọn các mục tiêu với các tiêu chí cụ thể, để bạn có thể theo dõi nó trong tương lai và biết liệu kế hoạch đã đề ra có đạt được những mục tiêu đó hay không.

Bước 4: Phát triển chiến lược mà bạn sẽ sử dụng

Một chương trình marketing tốt sẽ nhắm vào tất cả những khách hàng triển vọng của bạn. Với những khách hàng chưa từng tiếp cận hoặc biết tới bạn, các loại quảng cáo, hoạt động PR, và marketing trực tiếp sẽ phù hợp để gieo vào họ ấn tượng về sản phẩm của bạn. Với những khách hàng đã biết đến hoặc nghe nói đến bạn, bạn sẽ nhận được phản hồi của họ tốt hơn với các email marketing, các chương trình, sự kiện tri ân khách hàng.

Để hoàn tất chiến dịch, bạn nên liệt kê ra các phương thức mà bạn sẽ sử dụng và cách mà bạn sẽ áp dụng chúng trong quá trình thực hiện. Sự kết hợp giữa các chương trình sẽ mang lại hiệu quả hơn hẳn các chương trình chạy đơn lẻ.

Bước 5: Lập ngân sách cho chiến dịch marketing của bạn

Thông thường, ngân sách cho các chiến dịch marketing của bạn sẽ xuất phát từ tổng doanh thu từ việc bán hàng của bạn. Tất nhiên khi bạn mới khởi nghiệp, điều này có nghĩa là bạn sẽ phải tự bỏ vốn ra, hoặc vay mượn hoặc huy động từ các nguồn đầu tư. 

Khi bạn tính toán các chi phí của các bước trước đó, bạn có thể vượt quá mức mà ngân sách của bạn cho phép. Bạn chỉ cần rà soát lại các bước đó và điều chỉnh lại để có một chiến dịch với chi phí nằm trong mức cho phép.

Hãy luôn ghi nhớ điều này: marketing là khâu cực kỳ quan trọng để quyết định sự thành bại việc kinh doanh của bạn. Có rất nhiều cách để bạn có thể đưa hình ảnh của mình đến với khách hàng mà không tốn nhiều công sức cũng như tiền bạc. Và để tìm ra những cách làm tốt nhất, phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của mình, bạn luôn cần phải vạch ra những kế hoạch cụ thể và nhất quán.

5 BƯỚC LẬP MỘT CHIẾN DỊCH MARKETING HIỆU QUẢ NHẤT HIỆN NAY

Tất cả chúng ta khi điều hành dù là một cửa hàng nhỏ cho đến một doanh nghiệp tầm cỡ quốc gia, đều cần có những kế hoạch kinh doanh cụ thể, tuy nhiên nhiều người lại không nhận ra rằng tầm quan trọng của các kế hoạch marketing cũng mang tính sống còn với họ. Khác với các kế hoạch hoạt động kinh doanh, kế hoạch marketing sẽ tập trung vào việc làm thế nào để giành được và duy trì lượng khách hàng. Đó là một chiến dịch cụ thể mà qua đó bạn sẽ quyết định được cac công cụ cũng như chiến thuật mà bạn sẽ sử dụng để đạt được doanh số bán hàng. 

Bước 1: Phân tích tình hình

Điều đầu tiên bạn cần làm là nhìn lại và xem những gì bạn đang cung cấp khiến bạn khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Dựng lên một bản phân tích một cách tổng quát và đầy đủ về 4 yếu tố chính sau đây: điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức. Trong đó điểm mạnh và điểm yếu nói lên những gì đang tồn tại trong công ty/doanh nghiệp của bạn, còn hai mục sau sẽ đánh giá các yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài.

Để đánh giá được điểm mạnh mà bạn đang có, bạn cần cân nhắc xem điều gì làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nổi trội hơn so với các đối thủ cùng lĩnh vực trên thị trường. Điều gì mang đến lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp của bạn? Mặt khác, những điểm yếu có thể là bất cứ điều gì xuất phát từ chính doanh nghiệp của bạn khiến việc kinh doanh của bạn gặp khó khăn (như nhân viên thiếu kinh nghiệm, dịch vụ khách hàng kém).

Sau đó, bạn hãy phân tích những cơ hội xuất phát từ môi trường bên ngoài, như là cơ hội mở rộng thị phần trong một thị trường mới. Và cũng đừng quên dự liệu trước những thách thức và khó khăn mà bạn sẽ đối mặt. Qua đó, bạn có thể lập ra những bước đi để có thể dùng điểm mạnh của mình để đối mặt với các thách thức từ thị trường, cũng như tận dụng các cơ hội để cải thiện các điểm yếu.

Bước 2: Xác định khách hàng mục tiêu

Bước tiếp theo bạn cần làm đó là xác định được nhóm khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn có thể làm điều này dựa trên nhiều tiêu chí, như tuổi tác, giới tính, thu nhập hay vị trí địa lý, phong cách sống. Thậm chí hãy luôn đặt ra những câu hỏi về khách hàng tiềm năng của bạn: họ là người bảo thủ hay tân tiến? những người tiên phong hay chỉ là mua hàng theo thị hiếu chung? Cổ điển hay hiện đại?

Nếu khách hàng của bạn là những doanh nghiệp, bạn có thể phân loại họ dựa trên loại hình kinh doanh, quy mô, vị trí địa lý... Càng xác định được cụ thể các đặc điểm của khách hàng, bạn sẽ càng dễ dàng trong việc tiếp cận họ.

Xác định chân dung khách hàng mục tiêu

Bước 3: Bạn sẽ đạt được gì?

Bạn muốn kế hoạch marketing của mình mang lại kết quả ra sao? Ví dụ như trong quý tiếp theo, bạn muốn doanh số bán hàng của mình sẽ tăng tối thiểu 20% chẳng hạn. Bạn nên lập ra một danh sách ngắn gọn các mục tiêu với các tiêu chí cụ thể, để bạn có thể theo dõi nó trong tương lai và biết liệu kế hoạch đã đề ra có đạt được những mục tiêu đó hay không.

Bước 4: Phát triển chiến lược mà bạn sẽ sử dụng

Một chương trình marketing tốt sẽ nhắm vào tất cả những khách hàng triển vọng của bạn. Với những khách hàng chưa từng tiếp cận hoặc biết tới bạn, các loại quảng cáo, hoạt động PR, và marketing trực tiếp sẽ phù hợp để gieo vào họ ấn tượng về sản phẩm của bạn. Với những khách hàng đã biết đến hoặc nghe nói đến bạn, bạn sẽ nhận được phản hồi của họ tốt hơn với các email marketing, các chương trình, sự kiện tri ân khách hàng.

Để hoàn tất chiến dịch, bạn nên liệt kê ra các phương thức mà bạn sẽ sử dụng và cách mà bạn sẽ áp dụng chúng trong quá trình thực hiện. Sự kết hợp giữa các chương trình sẽ mang lại hiệu quả hơn hẳn các chương trình chạy đơn lẻ.

Bước 5: Lập ngân sách cho chiến dịch marketing của bạn

Thông thường, ngân sách cho các chiến dịch marketing của bạn sẽ xuất phát từ tổng doanh thu từ việc bán hàng của bạn. Tất nhiên khi bạn mới khởi nghiệp, điều này có nghĩa là bạn sẽ phải tự bỏ vốn ra, hoặc vay mượn hoặc huy động từ các nguồn đầu tư. 

Khi bạn tính toán các chi phí của các bước trước đó, bạn có thể vượt quá mức mà ngân sách của bạn cho phép. Bạn chỉ cần rà soát lại các bước đó và điều chỉnh lại để có một chiến dịch với chi phí nằm trong mức cho phép.

Hãy luôn ghi nhớ điều này: marketing là khâu cực kỳ quan trọng để quyết định sự thành bại việc kinh doanh của bạn. Có rất nhiều cách để bạn có thể đưa hình ảnh của mình đến với khách hàng mà không tốn nhiều công sức cũng như tiền bạc. Và để tìm ra những cách làm tốt nhất, phù hợp nhất với mô hình kinh doanh của mình, bạn luôn cần phải vạch ra những kế hoạch cụ thể và nhất quán.

Ðọc thêm